A Mnc Company

URGENT - Customer Service Manager (Packaging, Food Production, Paper)

A Mnc Company

Binh Duong, HCMC

Lượt xem: 110

Mô tả công việc

JOB OBJECTIVE
• To be the liaison between the factory and the customer
• To process all orders placed on the plant and follow them through until completion
• To attend to all customer queries relating to an order
• To provide exceptional customer service by working to a set of Customer Service Standards that govern how, when and in what time frame orders and enquiries are responded to
JOB DUTIES & RESPONSIBILITIES
• Ensure orders are placed in accordance with our Customer Service Standards
• Obtain all necessary information from the customer to place the order. Record all details on the Order Register for ongoing reference
• Acknowledge receipt of all orders
• Ensure Purchase Order due dates are in-line with the factory’s published lead times.
• Adhere to company policies regarding minimum order quantities
• Save and maintain all information relating to an order in the centrally located customer file.
• Effectively and efficiently use all systems including MFG-PRO and the PTS to place orders on the plant.
• Data entry of sales orders and sales order maintenance.
• Liaise with the customer to obtain artwork and colour match approval where relevant.
• Liaise with the Planning, Production, Purchasing, Warehouse and Export Departments to ensure all orders are processed in-line with the customers’ requirements
• Escalate urgent orders to the Planner and other necessary departments to ensure no delays with production.
• Communicate any delays relating to an order with the customer.
• Communicate shipping Pack Lists to our customers to keep them informed as to what goods to expect on each container and when
• Liaise with the factory to review Monitored Lead Time requests and respond to the customer within 24 hours.
• Liaise with the Export Department to ensure air freight requests are actioned with the appropriate level of urgency. Confirm all bookings within 24 hours of receipt.
• Review and approve deviations in a timely manner and ensure any changes flow through to the Sales Order.
• Liaise with Group Supply Chain and the Planner to re-work the production schedule where necessary to minimize customer out-of-stocks
• Ensure a positive customer experience by attending to all customer queries in-line with our Customer Service Standards
• Be the central contact point for Quality Complaints. Collect samples from the customer and pass them onto the QC department
• Ensure corrective action is fed back to the customer and the QC closed off to the customers’ satisfaction.

Yêu cầu công việc

• At least 5 years in customer service field as manager role
• Possesses great communication and negotiation skills and strong interpersonal skill
• Shown personal quality such as maturity, self-motivated, high level of accuracy, strong in organizational and project management, time management

Quyền lợi được hưởng

- 13th month salary
- Health Check Up

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ:

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Thực tập sinh

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc:Bình DươngHồ Chí Minh
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Thành phố Thuận An

Chức danh

Việc làm nhân viên kỹ thuật tại Quận 1 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên kỹ thuật thiết bị y tế tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên kỹ thuật điện tử viễn thông tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên kỹ thuật bảo trì tòa nhà tại Hồ Chí MinhViệc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên vận hành sản xuất tại Bình DươngViệc làm nhân viên phòng sản xuất tại Bình DươngViệc làm trưởng phòng sản xuất tại Bình DươngViệc làm nhân viên sản xuất tại Bình DươngViệc làm nhân viên quản lý sản xuất tại Bình DươngViệc làm nhân viên kỹ thuật rập tại Bình DươngViệc làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật tại Bình DươngViệc làm trưởng phòng kỹ thuật tại Bình DươngViệc làm nhân viên kỹ thuật tại Bình DươngViệc làm trưởng phòng kế hoạch sản xuất tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên vận hành sản xuất tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên phòng sản xuất tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên kỹ thuật sản xuất tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng sản xuất tại Hồ Chí Minh

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm kỹ thuật bê tông tại Bình DươngTìm việc làm thư ký sản xuất tại Hồ Chí MinhTìm việc làm quản lý vận hành tại Hồ Chí MinhTìm việc làm quản lý sản xuất biết tiếng nhật tại Hồ Chí MinhTìm việc làm kỹ thuật viên máy photocopy tại Hồ Chí MinhTìm việc làm kỹ thuật thang máy tại Hồ Chí MinhTìm việc làm kỹ thuật nhôm kính tại Hồ Chí MinhTìm việc làm kỹ thuật điện nước tại Hồ Chí MinhTìm việc làm giám sát kỹ thuật tòa nhà tại Hồ Chí MinhTìm việc làm quản lý vận hành tại Đà NẵngTìm việc làm trợ lý sản xuất phim tại Hòa BìnhTìm việc làm trợ lý sản xuất chương trình truyền hình tại Hòa BìnhTìm việc làm thư ký sản xuất tại Hòa BìnhTìm việc làm quản lý vận hành tại Hòa BìnhTìm việc làm quản lý sản xuất biết tiếng nhật tại Hòa BìnhTìm việc làm quản đốc xưởng sửa chữa ô tô tại Hòa BìnhTìm việc làm quản đốc xưởng sơn tại Hòa BìnhTìm việc làm kỹ sư vận hành tòa nhà tại Hòa BìnhTìm việc làm dược sĩ sản xuất tại Hòa BìnhTìm việc làm công nhân xưởng gỗ tại Hòa Bình

Công ty

Liên hệ qua SĐT