Công Ty CP Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty CP Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec

Mức lương: Thỏa thuận

Nơi làm việc: Việc làm Đà Nẵng

Địa chỉ: 31 Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng

Lượt xem: 10|Mã: NTD128632|Cập nhật: 04/06/2019
Hạn nộp: Đã hết hạn nộp hồ sơ
Mức lương:Thỏa thuận
Chức vụ:
Kinh nghiệm:Không yêu cầu
Hình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính:Không yêu cầu
Địa điểm:Đà Nẵng

Mô tả công việc

- Thực hiện qui hoạch, lập và triển khai bộ kế hoạch CSKH hàng tháng/ năm, bao gồm: Kế hoạch chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ cấp cơ sở.
- Tham gia thực hiện các chương trình cải tổ chất lượng dịch vụ
- Thực hiện giám sát và quản lý các khu vực dịch vụ chung của khách hang
- Thực hiện công tác Quản lý chăm sóc khách hàng ngoại giao, danh sách khách hàng và bảo mật thông tin theo qui định Bệnh viện
- Tổ chức tiếp nhận lấy ý kiến khách hàng, phối hợp với BLĐ để xử lý các trường hợp khách hàng phàn nàn tại chỗ hoặc các kênh truyền thông đại chúng
- Tổ chức thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, tri ân, khuyến mãi đã được phê duyệt từ BLĐ Công ty và Bệnh viện
- Thực hiện các kế hoạch khác có thể phát sinh theo yêu cầu của BLĐ Bệnh viện
- Thực hiện sắp xếp, phân bổ, điều phối xếp lịch làm việc cho các nhân viên trong bộ phận để đảm bảo phục vụ khách hàng tiêu chuẩn Vinmec.
- Thực hiện công tác đào tạo, tổ chức thi tay nghề và lập kế hoạch đào tạo duy trì cho các thành viên trong bộ phận, đề xuất cải tổ nhân sự hướng tới kiện toàn chất lượng nhân sự và lập nhóm quản lý nguồn tiềm năng cho bộ phận
- Tổ chức, triển khai, kiểm soát, đánh giá và thanh tra việc lập, thực hiện ngân sách trong lĩnh vực mình phụ trách.
- Thực hiện Kiểm soát công tác áp dụng chính sách giá, doanh thu/ thu tiền hàng ngày cùng TCKT và các bộ phận chuyên môn liên quan
- Nhận diện được các rủi ro có thể phát sinh trong phạm vi công việc của mình, đặc biệt trong công tác thu ngân/ thu phí dịch vụ của Bệnh viện
- Phát hiện và xử lý kịp thời các rủi ro tiềm ẩn, giảm thiểu thiệt hại

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên QTKD, kinh tế, ngoại ngữ và các chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có kỹ năng lãnh đạo tốt, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, khéo léo
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng
- Hiểu biết sâu rộng kiến thức và kỹ năng chăm sóc khách hàng (giải quyết vấn đề, nắm bắt nhu cầu khách hàng, tổ chức triển khai hoạt động CSKH,…)
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế

Quyền lợi được hưởng

- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Du lịch

Hồ sơ bao gồm

Thông tin công ty

Quy mô : Đang cập nhật

Fax: Đang cập nhật

Địa chỉ: 31 Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng

Việc làm cùng công ty

Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Công Nghệ Thông Tin

Thỏa thuận

Hải Phòng

30/06/2019

Cộng Tác Viên Hành Chính Khoa

Thỏa thuận

Hải Phòng

30/06/2019

Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (Business Analyst)

Trên 30 triệu

Hà Nội

30/06/2019

Trưởng Phòng Quản Lý Dịch Vụ

Thỏa thuận

Đà Nẵng

30/06/2019

Tổ Trưởng Housekeeping (Tạp Vụ)

Thỏa thuận

Hải Phòng

30/06/2019

Nhân Viên Kế Toán

Thỏa thuận

Hải Phòng

30/06/2019

Nhân Viên Kỹ Thuật Tòa Nhà

Thỏa thuận

Hải Phòng

30/06/2019

Nhân Viên Kĩ Thuật Tòa Nhà

10 - 15 triệu

Hà Nội

30/06/2019

Senior Recruiter

20 - 30 triệu

Hà Nội

30/06/2019

02 Dược Sĩ Cao Đẳng (Kho Dược, Nghiệp Vụ Dược)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

30/06/2019

Thư Ký Giám Đốc

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

30/06/2019

Kế Toán Tổng Hợp

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

30/06/2019

Nhân Viên Kỹ Thuật

Thỏa thuận

Hải Phòng

30/06/2019

Chuyên Viên Thanh Tra (Kiểm Soát Nội Bộ)

Thỏa thuận

Hà Nội

30/06/2019

Chuyên Viên Công Nghệ Thông Tin

Thỏa thuận

Hải Phòng

30/06/2019