Tìm việc làm

Tìm việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Lương1 triệu - 3 triệu
Hà Nội
... n pháp để cải tiến các hoạt động chăm sóc user phù hợp với sản phẩm và theo sát thực hiện
- Tiếp nhận, tổng hợp và xử lý khiếu nại, phản hồi, góp ý
- Kết hợp với bộ phận kỹ thuật để thực hiện các chiến dịch tri ân
... ng ty trong từng giai đoạn.
II. Quản trị Database:
- Quản lý toàn bộ data base khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
III. Chăm sóc khách hàng:
- Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách trước, trong và sau bán.
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại.
IV. Giải quyết khiếu nại:
- Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất.
LươngTrên 30 triệu
Hà Nội
... ai hệ thống chương trình Khách hàng thân thiết của Tập đoàn bao gồm thẻ cư dân/ thẻ khách hàng thân thiết…và các dịch vụ hậu mãi
4. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua Khảo sát khách hàng
5. Phối hợp với phòng ban thực hiện các chương trình khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng tại các chương trình sự kiện hoặc theo chính sách bán hàng
6. Đào tạo nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
7. Thực hiện nhiệm vụ khác do Ban Lãnh đạo/ Giám đốc đơn vị trực tiếp chỉ đạo.
LươngTrên 30 triệu
Hà Nội
... ai hệ thống chương trình Khách hàng thân thiết của Tập đoàn bao gồm thẻ cư dân/ thẻ khách hàng thân thiết…và các dịch vụ hậu mãi
4. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua Khảo sát khách hàng
5. Phối hợp với phòng ban thực hiện các chương trình khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng tại các chương trình sự kiện hoặc theo chính sách bán hàng
6. Đào tạo nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
7. Thực hiện nhiệm vụ khác do Ban Lãnh đạo/ Giám đốc đơn vị trực tiếp chỉ đạo.
... t tốt các tình huống phát sinh trong công việc và tư vấn hỗ trợ khách hàng
• Nghiên cứu, soạn thảo, xây dựng và hoàn thiện các quy trình của phòng ban.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan cùng thực hiện các chương trình thúc đẩy kinh doanh với đối tác, khách hàng
• Tổ chức, giám sát công tác chăm sóc khách hàng của Phòng.
• Tổ chức, triển khai và giám sát nhân viên thực hiện kế hoạch kinh doanh; theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu KPIs của từng nhân viên.
• Phối hợp với VPĐD, các chi nhánh để thực hiện mục tiêu kinh doanh của công ty.
• Tham mưu, hỗ trợ các đơn vị trong lĩnh vực chuyên môn được phân công;
• Các công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc
... uống xảy ra.
- Quản lý, xây dựng và chuẩn hóa quy trình làm việc của bộ phận.
- Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng hấp dẫn (lên tới 1,000$)+ Lương doanh thu
- Làm việc trong công ty 100% vốn Nhật Bản, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp
- Có thể học hỏi được tác phong và cách làm việc của người Nhật Bản
- Giờ làm việc hành chính 8:00 sáng đến 17:00 chiều. Nghỉ thứ 7, chủ nhật hàng tuần.
- Có cơ hội học tập, công tác trong và ngoài nước.
- Bảo hiểm y tế, xã hội theo Luật lao động. Ngoài ra, có Bảo hiểm sức khỏe theo chế độ công ty.
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
- Thường xuyên tổ chức các buổi liên hoan, giao lưu trong công ty
- Thưởng 1 lần/năm
LươngTrên 30 triệu
Hà Nội
... g suất và kết quả công việc trực tiếp cho Phó/Trưởng Phòng
* Hoạt động phát triển
- Áp dụng những công nghệ hiện đại, được cập nhật mới nhất như VR, AI, Hololens,... vào việc xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành dịch vụ
- Tham gia nghiên cứu, xây dựng các dự án nhằm tăng trải nghiệm người dùng khi sử dụng các sản phẩm của Topica Edtech Group.
- Tham gia xây dựng, quản trị hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng theo Level và KPI lần đầu tiên có ở Việt Nam.
- Tham gia các dự án nghiên cứu hành vi người dùng, nâng cấp chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo chuẩn quốc tế
2. QUYỀN LỢI
- Trải nghiệm 3 vị trí trong 12 tháng với 5 sản phẩm tại 6 quốc gia
- Được đào tạo chuyên sâu, luyện "đai đen" qua 20 khóa đào tạo từ các lãnh đạo của Topica
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được đánh giá tăng lương lên tới 50-80%/năm, lên bậc 2 lần/năm
- Trở thành chuyên gia chăm sóc Khách hàng quốc tế hoặc lãnh đạo trong 1-2 năm
- Được luyện kỹ năng điều phối & quản trị đối tác: Trường Đại học, Đại sứ quán, Cơ quan chính quyền địa phương
LươngTrên 30 triệu
Hà Nội
... u/tháng.
- Được đào tạo chuyên sâu, luyện "đai đen" qua 20 khóa đào tạo từ các lãnh đạo của Topica
- Trải nghiệm 3 vị trí trong 12 tháng với 5 sản phẩm tại 6 quốc gia.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được đánh giá tăng lương lên tới 50-80%/năm, lên bậc 2 lần/năm.
- Trở thành chuyên gia chăm sóc Khách hàng quốc tế hoặc lãnh đạo trong 1-2 năm
- Được luyện kỹ năng điều phối & quản trị đối tác: Trường Đại học, Đại sứ quán, Cơ quan chính quyền địa phương
Phát triển
- Áp dụng những công nghệ hiện đại, được cập nhật mới nhất như VR, AI, Hololens, Zoho... vào việc xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành dịch vụ .
- Xây dựng hệ thống OSSCAR - Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1 cửa 5 sao đẳng cấp quốc tế.
- Tham gia xây dựng, quản trị hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng theo Level và KPI lần đầu tiên có ở Việt Nam.
- Tham gia các dự án nghiên cứu hành vi người dùng, nâng cấp chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo chuẩn quốc tế.
2 3 4
Mẫu cv xin việc Tìm việc làm
head cv

Mẫu CV xin việc đẹp nhất

Liên hệ qua SĐT