Tìm việc làm

Tìm việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh

LươngThỏa thuận
Hồ Chí Minh
... uy vai trò của tất cả các thành viên tham gia dự án; đạt được các mục tiêu ban đầu của dự án về chí phí, chất lượng và thời gian
5. Tư vấn, tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng văn hóa quản lý & cải tiến chất lượng liên tục trong tổ chức thông các hình thức đào tạo; hướng dẫn/tư vấn khách hàng nội bộ thực hiện cải tiến tiến quy trình liên tục
6. Tối ưu hóa việc sử dụng các công cụ quản lý cải tiến chất lượng như ISO 9001:2008, Lean, Six Sigma để đạt được kết quả tối ưu nhất trong việc cải tiến quy trình/quản lý chất lượng của dự án
7. Hướng dẫn, dẫn dắt đội nhóm trong bộ phận thực hiện thành công các dự án/sáng kiến cải tiến quy trình/quản lý chất lượng cho ngân hàng
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công bởi Giám đốc Khối Vận Hành & Công Nghệ.
LươngThỏa thuận
Hồ Chí Minh
... ngân hàng
• Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng Premier
• Đưa ra các sáng kiến, góp ý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu kết quả kinh doanh
• Tư vấn, chăm sóc, giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách hàng ưu tiên.
• Tiếp nhận trực tiếp nhu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận có liên quan ở đơn vị để hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo và công việc khách theo chỉ đạo của lãnh đạo đơn vị.
Lương20 triệu - 30 triệu
Hồ Chí Minh
... i bộ phát sinh tại chi nhánh, quản lý công tác Ngân quỹ tại đơn vị, đảm bảo hoạt động của phòng Dịch vụ khách hàng tuân thủ đúng quy định, quy trình của Ngân hàng và Ngân hàng Nhà nước.
• Đảm bảo duy trì và theo dõi hoạt động tại chi nhánh, đảm bảo giao dịch viên/tư vấn khách hàng… luôn hướng tới khách hàng để cung cấp những dịch vụ chất lượng cao.
• Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh, chỉ tiêu về huy động.
• Thực hiện các công việc theo sự phân công của Giám đốc chi nhánh.
LươngThỏa thuận
Hồ Chí Minh
... DVKH, Năng suất lao động, hỗ trợ bán/ gợi mở KH cho đội bán cũng như thiết lập cơ chế đo lường cho phù hợp.
• Triển khai hệ thống đánh giá năng lực nhân viên, xác định khoảng cách năng lực, thiết kế chương trình đào tạo phát triển nhân sự của Vùng DVKH.
• Triển khai các dự án/ sáng kiến Cải tiến CLDV cũng như quy trình của mạng lưới DVKH tại Chi Nhánh.
• Áp dụng cơ chế ghi nhận, kiểm soát, phân tich và khắc phục phàn nàn/khiếu nại của KH trên toàn hệ thống.
• -Thiết kế năng lực vận hành ( Capacity planning) và quản lý nguồn nhân lực của lực lượng Vùng DVKH phụ trách.
• Thiếp lập báo cáo định kỳ về hoạt động DVKH cho Ban Giám Đốc Khối Vận Hành/ GĐ Khối Kinh doanh/ Ban điều hành nhằm tối ưu hóa năng lực cán bộ DVKH trên toàn Vùng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của GĐK/PGĐK Vận Hành/ Giám đốc TT DVKH Chi nhánh.
• Đóng góp vào các dự án sáng kiến mang tính toàn hàng khác.
LươngThỏa thuận
Hồ Chí Minh
... c hiện các chiến dịch, chương trình bán sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng giao dịch theo chính sách của Ngân hàng.
- Phối hợp với các phòng/ban/bộ phận khác của Chi nhánh trong việc chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Nghiên cứu, đề xuất các biện pháp chăm sóc khách hàng phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng trên địa bàn để tham mưu cho Ban Giám đốc Chi nhánh.
- Phát triển, bồi dưỡng và đào tạo nhân lực trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng cho Chi nhánh.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc Chi nhánh và/hoặc Ban lãnh đạo Ngân hàng.
LươngThỏa thuận
Hồ Chí Minh
... kế hoạch của hoạt động Vận hành, hoạt động cung cấp dịch vụ và hoạt động bán hàng tại sàn giao dịch
• Quản lý & tổ chức triển khai hoạt động vận hành tại chi nhánh
• Tổ chức xây dựng định biên, điều phối nhân sự, huấn luyện, định hướng phát triển nghề nghiệp, bồi dưỡng cán bộ nguồn cho CBNV mảng Vận hành
... giá kết quả hoàn thành công việc của nhân viên theo định kỳ (KPIs).
- Đề xuất khen thưởng, đánh giá KPIs đội ngũ nhân viên thuộc bộ phận DVKH
- Phân công và giám sát trực tiếp các công việc của nhân viên thuộc Khối DVKH để đảm bảo các quy trình phục vụ Khách hàng được thực hiện đầy đủ và đúng quy trình
- Thống kê và phân tích các ý kiến của Khách hàng để các Phòng ban chức năng cải tiến công việc phục vụ khách hàng.
- Đề xuất áp dụng công nghệ mới vào quy trình phục vụ Khách hàng (Mass) để tăng hiệu quả công việc.
- Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc Khối DVKH / Ban Điều hành/ HĐQT
Quyền lợi:
- Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả
- Ngoài ra, Công ty sẽ có thưởng phần trăm theo kết quả công việc cũng như theo chính sách duy trì và phát triển riêng của Công ty
- Cơ hội thỏa sức cống hiến và khẳng định bản thân khi bạn được làm việc tại một trong những đơn vị đang trên đà phát triển mạnh mẽ
- Được hưởng toàn bộ các phúc lợi đặc biệt khác từ Công ty dành riêng cho nhân sự cấp cao.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.
- Hoạt động ngoại khóa, nghỉ mát, du lịch trong năm.
LươngThỏa thuận
Hồ Chí Minh
... i bộ phát sinh tại chi nhánh, quản lý công tác Ngân quỹ tại đơn vị, đảm bảo hoạt động của phòng Dịch vụ khách hàng tuân thủ đúng quy định, quy trình của Ngân hàng và Ngân hàng Nhà nước.
• Đảm bảo duy trì và theo dõi hoạt động tại chi nhánh, đảm bảo giao dịch viên/tư vấn khách hàng… luôn hướng tới khách hàng để cung cấp những dịch vụ chất lượng cao.
• Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh, chỉ tiêu về huy động.
• Thực hiện các công việc theo sự phân công của Giám đốc chi nhánh.
2

CHAT VỚI NHÀ TUYỂN DỤNG

Chat search
Mẫu cv xin việc Tìm việc làm
head cv

Mẫu CV xin việc đẹp nhất

Liên hệ qua SĐT