Tìm việc làm

Tìm việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hà Nội

LươngThỏa thuận
Hà Nội
... ngân hàng
• Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng Premier
• Đưa ra các sáng kiến, góp ý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu kết quả kinh doanh
• Tư vấn, chăm sóc, giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách hàng ưu tiên.
• Tiếp nhận trực tiếp nhu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận có liên quan ở đơn vị để hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo và công việc khách theo chỉ đạo của lãnh đạo đơn vị.
LươngTrên 30 triệu
Hà Nội
... đến Bảo hiểm, - Thẻ và Ngân hàng điện tử (ưu tiên khai thác, tiếp thị các khách hàng hiện hữu tại SCB).
- Quản lý các nghiệp vụ Kế toán Giao dịch
- Quản lý chất lượng dịch vụ tại Chi nhánh
- Quản lý công tác chăm sóc KHCN và Doanh nghiệp (đối với KHDN thực hiện công tác chăm sóc Khách hàng tại quầy
- Thực hiện mục tiêu của Phòng và quản lý Nhân viên trong Phòng
- Tham gia thực hiện các phần công việc trong các quy trình có liên quan.
- Quản lý việc thực hiện báo cáo cho toàn Chi nhánh về các công việc liên quan với nhiệm vụ được phân công đảm bảo tuân thủ quy định của Ngân hàng,...
Lương20 triệu - 30 triệu
Hà Nội
... quyền được phê duyệt;
- Đóng góp ý kiến, tham mưu GĐ DVKH về hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng;
- Thực hiện tổng hợp báo cáo Phòng Thủ tục và Phòng Chăm sóc Khách hàng và các yêu cầu khác phát sinh theo yêu cầu của GĐ, BLĐ TĐ;
- Các công việc khác theo chỉ đạo của GĐ DVKH và BLĐ TĐ;
+ Mức lương khung: 22,000,000Đ – 25,000,000Đ
LươngTrên 30 triệu
Hà Nội
... u/tháng.
- Được đào tạo chuyên sâu, luyện "đai đen" qua 20 khóa đào tạo từ các lãnh đạo của Topica
- Trải nghiệm 3 vị trí trong 12 tháng với 5 sản phẩm tại 6 quốc gia.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được đánh giá tăng lương lên tới 50-80%/năm, lên bậc 2 lần/năm.
- Trở thành chuyên gia chăm sóc Khách hàng quốc tế hoặc lãnh đạo trong 1-2 năm
- Được luyện kỹ năng điều phối & quản trị đối tác: Trường Đại học, Đại sứ quán, Cơ quan chính quyền địa phương
Phát triển
- Áp dụng những công nghệ hiện đại, được cập nhật mới nhất như VR, AI, Hololens, Zoho... vào việc xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành dịch vụ .
- Xây dựng hệ thống OSSCAR - Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1 cửa 5 sao đẳng cấp quốc tế.
- Tham gia xây dựng, quản trị hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng theo Level và KPI lần đầu tiên có ở Việt Nam.
- Tham gia các dự án nghiên cứu hành vi người dùng, nâng cấp chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo chuẩn quốc tế.
... >• Chịu trách nhiệm việc thiết lập và quản lý các nguồn lực về Sale và Marketing trong kinh doanh
• Thúc đẩy tăng doanh thu và lợi nhuận để đạt được mục tiêu
• Kết nối và phát triển quan hệ đối tác chiến lược với các đối tác để tạo lập networks đảm bảo hoàn thành mục tiêu kinh doanh.
• Thực hiện các công việc khác do lãnh đạo phân công.
LươngTrên 30 triệu
Hà Nội
... hành sản phẩm sau bán hàng
- Lập kế hoạch và dự trữ linh kiện bảo hành
- Tổ chức, triển khai quản lý hoạt động Xuất-Nhập, tồn kho và quản lý sắp xếp, an toàn hàng hóa trong Kho bảo hành
*Hoạt động sửa chữa và tư vấn kỹ thuật, đào tạo sản phẩm
- Tổ chức, triển khai thực hiện dịch vụ sửa chữa, nâng cấp, bảo dưỡng, lắp đặt sản phẩm sau bán hàng cho Khách hàng và sản phẩm nhập lại của trung tâm
- Tổng hợp, phân tích các lỗi phát sinh ngoài thị trường và lập báo cáo đánh giá để cải thiện chất lượng sản phẩm và lựa chọn sản phẩm mới
- Tư vấn, đào tạo kỹ thuật sản phẩm cho Khách hàng, các đối tác dịch vụ
*Xây dựng và hoàn thiện hệ thống và quản trị nhân sự
- Xây dựng và hoàn thiện các quy trình, biểu mẫu áp dụng trong công việc;
- Tham gia xây dựng và hoàn thiện các hệ thống khác như: BSC, KPI, … theo yêu cầu của công ty
- Hoạch định tổ chức nhân sự trong bộ phận
- Tuyển dụng, phân công, đào tạo, huấn luyện, đánh giá, kiểm soát nhân viên.
LươngThỏa thuận
Hà Nội
... />- Hỗ trợ xây dựng và điều chỉnh/bổ xung bản mô tả công việc và mức lương cho từng đối tượng khách sạn theo vị trí và các bậc nghề tương ứng;
- Hỗ trợ cập nhật/ Xây dựng chương trình đào tạo cho 13 Đơn vị năng lực chuyên ngành lễ tân theo tiêu chuẩn Mường Thanh;
- Hỗ trợ xây dựng các chính sách liên quan đến bộ phận Lễ tân và các mẫu biểu hướng dẫn;
- Đảm bảo việc cập nhật/điều chỉnh các tiêu chuẩn chất lượng phục vụ nghiệp vụ Lễ Tân.
3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN
- Xác định nhu cầu đào tạo và năng lực của các cấp từ giám sát đến phó/trưởng bộ phận Lễ Tân;
- Hỗ trợ lập kế hoạch đào tạo kỹ năng nghề, kỹ năng quản lý, giám sát và kỹ năng đào tạo cho các cấp từ giám sát, phó/trưởng bộ phận Lễ tân toàn Tập đoàn;
- Triển khai đào tạo nghiệp vụ Lễ tân cho các cấp từ giám sát/phó/trưởng bộ phận Lễ tân các khách sạn trong Tập đoàn;
- Phát triển đội ngũ Giám đốc Lễ tân vùng và chuẩn bị nhân sự cho các khách sạn sắp khai trương của tập đoàn;
- Đảm bảo có người thay thế khi Trưởng bộ phận lễ tân khách sạn không đảm nhận vị trí này nữa;
- Hướng dẫn, động viên, tư vấn định hướng phát triển nghề cho nhân viên lễ tân các khách sạn trong Tập đoàn.
4. KIỂM TRA GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN
- Kiểm tra, theo dõi, giám sát hoạt động của bộ phận Lễ tân các khách sạn theo quy trình tiêu chuẩn và các chính sách quy định;
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật Giám đốc lưu trú/ Giám đốc Lễ tân/ Trưởng bộ phận Lễ tân các khách sạn trong tập đoàn.
5. CÁC NHIỆM VỤ KHÁC
- Hỗ trợ bộ phận Lễ tân các khách sạn trong trường hợp cần thiết;
- Đảm bảo có người thay thế bản thân khi cá nhân không giữ vị trí này hoặc khi có công việc yêu cầu từ Tập đoàn;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu.

CHAT VỚI NHÀ TUYỂN DỤNG

Chat search
Mẫu cv xin việc Tìm việc làm
head cv

Mẫu CV xin việc đẹp nhất

Liên hệ qua SĐT