Rmit University Vietnam

Senior Student Advisor (RMIT Connect)

Rmit University Vietnam

702 Nguyen Van Linh Boulevard, Tan Phong Ward, Dist.7, Ho Chi Minh City

Lượt xem: 308

Mô tả công việc

THE ROLE
The RMIT Connect is a one-stop student service centre that caters to the administrative needs and general enquiries of prospective and current students, parents, and members of staff. The provision of information, advice,
or issue resolution is delivered using a high standard of customer service intended to exceed our customers’ expectations.
The Senior Student Advisors in RMIT Connect will provide complex issue resolution using a case management approach. Advisors will support students in their transition to university, provide personalised career advice, and guide program and course selections according to students’ individual needs.
The Senior Student Advisor is a customer service professional and will be expected to take a strong interest in the field of customer service standards as well as the scholarly inquiry of student advising.
KEY RESPONSIBILITIES
Demonstrate a commitment to service excellence and a service ethic through provision of quality service and advice, timely responses, and complex issue resolution to students, parents, and staff
Deliver one-on-one consultations providing students with personalised career and program advice as well as guidance on course selection and sequencing. Guide and support students requesting to change their program major or minor.
Verify study plans for outbound exchange students. Actively engage with Global Mobility, Schools, and Admissions to enhance the student exchange experience.
Engage with program and discipline leaders within the Schools to maintain an up-to-date knowledge of program offerings and structures, ensure appropriate program and course information is available to themselves and the students, and clarify issues faced by students concerning programs and courses.
Effective use of multiple computer systems to support case management, investigate and interpret student records, and access online resources for provision of accurate advice and satisfactory issue resolution.
Actively contribute to a “community of practice” of student support services including Wellbeing and Student Academic Success. This “community of practice” will ensure that the support delivered across the represented services is best practice in the sector. It will also ensure coordination between the services regarding case management and the referral process.
Provide the Manager, RMIT Connect with periodic reports on student advising activity including the number and type of enquiries responded to and cases managed.

Yêu cầu công việc

KEY SELECTION CRITERIA
At least 4 years’ experience in a customer service role
Experience with the provision of advisory services and case management, ideally in the education sector.
Demonstrated ability to maintain confidentiality and deal with sensitive and difficult situations in a professional and diplomatic manner.
Experience and familiarity with database systems and other software relevant to service provision and case management.
Demonstrated leadership in delivering service excellence and a service ethic to students and internal and external stakeholders;
Demonstrated complex issue resolution and decision making skills including the ability to source relevant additional information.
Well-developed interpersonal skills, including negotiation, liaison, and cross-cultural communication; Ability to build and maintain effective relationships in a culturally diverse environment utilising strong interpersonal skills.
Excellent written and verbal communications skills
Ability to prioritise workload in order to meet deadlines and service expectations.
Ability to maintain a high level of commitment to customer service excellence and innovations
BENEFITS
Unique opportunity to work within a multi-lingual, multi-cultural environment with creative and innovative committed colleagues.
Attractive salary package with base salary starting from VND 20,800,000 VND gross per month
Meal allowance VND 680,000; Clothing allowance VND 416,000 gross per month
13th month Tet bonus
Private premium medical insurance
20 days annual leave, 10 days sick leave per annum
Education fee support for staff dependents after a qualifying period
ENGLISH PROFICIENCY REQUIREMENTS
If English is not your native language then you will be required to demonstrate a minimum English language proficiency standard at a BULATS Advanced level (BULATS score 75), equivalent to IELTS (General) 6.5. RMIT Vietnam will require you to complete a BULATS test to assess your level of English before an offer of employment can be made.
HOW TO APPLY
Click on the ‘Apply Now’ link. Applications close on 17 Mar 2019
http://careers.rmit.edu.vn/vn/en/job/574784/senior-student-advisor-rmit-connect

Quyền lợi được hưởng

- Premium private medical insurance for yourself
- 20 days full paid leave
- Professional multi-cultural working environment

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: rmit university vietnam

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận 1Việc làm tại Quận 12Việc làm tại Quận Thủ ĐứcViệc làm tại Quận 9Việc làm tại Quận Gò VấpViệc làm tại Quận Bình ThạnhViệc làm tại Quận Tân BìnhViệc làm tại Quận Tân PhúViệc làm tại Quận Phú NhuậnViệc làm tại Quận 2Việc làm tại Quận 3Việc làm tại Quận 10Việc làm tại Quận 5Việc làm tại Quận 6Việc làm tại Quận Bình TânViệc làm tại Quận 7Việc làm tại Quận 11Việc làm tại Quận 4Việc làm tại Huyện Nhà Bè

Chức danh

Việc làm nhân viên hành chính tiếng anh tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên hành chính biết tiếng nhật tại Hồ Chí MinhViệc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng tuyển sinh tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng giáo dục tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng đào tạo tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên học vụ tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên giáo vụ tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên ghi danh tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tổng vụ tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên hành chính văn phòng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên văn thư tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên hành chính văn thư tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên văn phòng biết tiếng nhật tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên văn phòng biết tiếng trung tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên văn phòng biết tiếng hàn tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên văn phòng tiếng anh tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng hành chính tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên hành chính tổng hợp tại Hồ Chí Minh

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm văn phòng đại diện tại Hồ Chí MinhTìm việc làm tạp vụ văn phòng lương cao tại Hòa BìnhTìm việc làm quản lý tòa nhà văn phòng tại Hòa BìnhTìm việc làm văn phòng luật tại Hòa BìnhTìm việc làm văn phòng không cần kinh nghiệm tại Hòa BìnhTìm việc làm kế toán hành chính sự nghiệp tại Hòa BìnhTìm việc làm văn phòng đại diện tại Hòa BìnhTìm việc làm quản lý căn hộ dịch vụ tại Hòa BìnhTìm việc làm tạp vụ văn phòng lương cao tại Điện BiênTìm việc làm quản lý tòa nhà văn phòng tại Điện BiênTìm việc làm văn phòng luật tại Điện BiênTìm việc làm văn phòng không cần kinh nghiệm tại Điện BiênTìm việc làm kế toán hành chính sự nghiệp tại Điện BiênTìm việc làm văn phòng đại diện tại Điện BiênTìm việc làm quản lý căn hộ dịch vụ tại Điện BiênTìm việc làm tạp vụ văn phòng lương cao tại Cao BằngTìm việc làm quản lý tòa nhà văn phòng tại Cao BằngTìm việc làm văn phòng luật tại Cao BằngTìm việc làm văn phòng không cần kinh nghiệm tại Cao BằngTìm việc làm kế toán hành chính sự nghiệp tại Cao Bằng

Công ty

Liên hệ qua SĐT