Công Ty TNHH MTV Lendtop

Senior Quality Monitoring Specialist / Quality Manager

Công Ty TNHH MTV Lendtop

Tầng 10, Tòa nhà Miss Áo Dài, 21 Nguyễn Trung Ngạn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Lượt xem: 187

Mô tả công việc

The person would be is responsible for consistently monitoring agent performance. The Call Monitoring Specialist reviews calls and correspondence of all Call Center agents (Undewriting, Collector, customer service, telesales team), documents call quality results and provides feedback to Agents, Management.

Yêu cầu công việc

- Verifying results by measuring skills in use of scripts, product knowledge, CRM usage, greeting, listening, , objection handling, efficiency, courteous close of call
- Record evaluations in standard scoring forms
- Identify agent training needs based on call monitors
- Documenting the call quality results and providing feedback to Agents Supervisors and trend data to the QA team as required
- Identify trends and risks
- Brief Management on agent performance regularly
- Other quality assurance duties as assigned
Critical Skills
1. Experience with call center quality assurance practices in financial servicesanks or collections.
2. English Level - not less than Intermediate Level ̣̣ (MUST - reported to English-speaking Manager)
3. Highly detail oriented , well organized

Quyền lợi được hưởng
- Salary + bonus
- Working in an international environment, having opportunities for development.

Quyền lợi được hưởng

- Salary + bonus
- Working in an international environment, having opportunities for development.

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: công ty TNHH mtv lendtop

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Thực tập sinh

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận 1Việc làm tại Quận 12Việc làm tại Quận Thủ ĐứcViệc làm tại Quận 9Việc làm tại Quận Gò VấpViệc làm tại Quận Bình ThạnhViệc làm tại Quận Tân BìnhViệc làm tại Quận Tân PhúViệc làm tại Quận Phú NhuậnViệc làm tại Quận 2Việc làm tại Quận 3Việc làm tại Quận 10Việc làm tại Quận 5Việc làm tại Quận 6Việc làm tại Quận Bình TânViệc làm tại Quận 7Việc làm tại Quận 11Việc làm tại Quận 4Việc làm tại Huyện Nhà Bè

Chức danh

Việc làm nhân viên bán hàng tại Quận Bình Tân Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận 3 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Tân Phú Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Tân Bình Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên trưng bày tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên siêu thị tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên siêu thị tại Quận Gò Vấp Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Gò Vấp Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên siêu thị tại Quận 12 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận 12 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Thủ Đức Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên siêu thị tại Quận 1 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận 1 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn tiếng anh tại Hồ Chí MinhViệc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên theo dõi đơn hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn visa tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn sức khỏe tại Hồ Chí Minh

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm đại diện bán hàng tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhTìm việc làm bán hàng siêu thị tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhTìm việc làm tư vấn triển khai erp tại Hồ Chí MinhTìm việc làm bác sĩ tư vấn online tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn tâm lý học đường tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn nha khoa tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn du học nhật bản tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn bảo hiểm nhân thọ tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên gia tư vấn iso tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn triển khai erp tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn giám sát trưởng tại Hòa BìnhTìm việc làm quản lý căn hộ dịch vụ tại Hòa BìnhTìm việc làm bác sĩ tư vấn online tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn tâm lý học đường tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn nha khoa tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn du học nhật bản tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn bảo hiểm nhân thọ tại Điện BiênTìm việc làm chuyên gia tư vấn iso tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn triển khai erp tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn giám sát trưởng tại Điện Biên

Công ty

Liên hệ qua SĐT