Công Ty TNHH Dsv Air & Sea

Operations (Account Management) - Temp 6 Months

Công Ty TNHH Dsv Air & Sea

30 Phan Thuc Duyen, Ward 4, Tan Binh District, HCMC

Lượt xem: 92

Mô tả công việc

This position is an operation cum account management role for clients assigned to. The role will be a key interface between the clients and DSV . He/she is responsible for delivering agreed KPIs to the clients on daily/weekly/monthly basis via the ability to lead and manage the operation team and/or 3rd party vendor.
Roles & Responsibilities:
Account Development
• Develops a comprehensive account strategy for expanding range and quantity of services in account
• Expands our “wallet share”, in terms of logistics spend, within the target account(s)
• Works closely with customers to intimately understand their needs (pains)
• Works across DVS to create custom solutions that deliver value to customers
• Understands the buying process and identify all influencers
• Develops a “trusted advisor” relationship with key decision makers at all levels within the account
• Understands client’s business (strategically, operationally, financially)
• Qualifies and quantifies potential growth opportunities
• Leverages company resources to assist in developing account
• Maximizes cross-selling by providing strategic input to assist related accounts
• Communicates account development plans and status to management
• Provides timely and accurate revenue and profitability forecasts
• Participates in the development of overall business planning
• Follows DSV’s solution selling process
Account Management
• Owns all aspects of account relationship, essentially acting as the primary point of contact for customer
• Proactively manages account by constantly assessing changes to the business and impact to DSV
• Identifies all potential risks and develop mitigation plan
• Escalates any unresolved issues or risks before they materially impact DSV
• Works closely with Operations teams (Airfreight, Ocean Freight, Logistic Services) to deliver high level of service to customers
• Client centric approach in dealing with conflict and resolve issues effectively
• Accountable for successful delivery of agreed KPIs; via:
- Conduct daily/weekly/monthly/quarterly business review (QBR)
- Analyze and identify cause of service failure (potential or current) and execute both preventive and corrective actions
• Consolidate and report KPIs performance and able to explain the cause(s) of achieved and non-achieved KPIs and provide both preventive and corrective actions
• Observe and identify potential delivery failure and execute contingencies to overcome them; via:
- Constant review and update SOP
- Lead Implementation projects of revised and new solutions
- Monitor and manage good performance of operation support and 3rd party
- Collate volume trends to better understand the flows and prepare for upsurge
• Develop and maintain close working relationship with clients
• Identify and grow any other business from assigned clients, that we are not already handled
• Proactive in account planning and development
• Identify opportunities for Continuous Improvement, both Client Facing and Internal
• Communicate with Global and Regional Account Management Teams on Business Review Meeting Outcomes as per agreed regular agenda items.
• Support RFQ Process, provide Spot Quotes for additional business in accordance with the Regional and Global Account Management team in accordance with the agreed client process.
• Participate in Vendor Performance Review meetings where necessary.
• Responsible for reporting on Yield Management and working to identify areas of improvement within the organization.

Yêu cầu công việc

• 1 year at least related experience required or equivalent combination of education
• Must be able to read, write and speak English fluently
• Respond promptly and professionally to customer needs
• Identify and resolve problem in a timely manner
• Follow policies and procedures and able to understand laws, rules and regulations in areas of assignment

Quyền lợi được hưởng

- 13th month salary; Performance Bonus
- Premium Health care program
- Company trip

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ:

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc:Hà Nội
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận Ba ĐìnhViệc làm tại Quận Tây HồViệc làm tại Quận Cầu GiấyViệc làm tại Quận Đống ĐaViệc làm tại Quận Hoàng MaiViệc làm tại Quận Thanh XuânViệc làm tại Quận Nam Từ LiêmViệc làm tại Quận Hoàn KiếmViệc làm tại Quận Long BiênViệc làm tại Quận Hai Bà TrưngViệc làm tại Quận Bắc Từ LiêmViệc làm tại Quận Hà ĐôngViệc làm tại Huyện Đan PhượngViệc làm tại Huyện Hoài ĐứcViệc làm tại Huyện Thường Tín

Chức danh

Việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hà NộiViệc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hà NộiViệc làm lái xe cho giám đốc tại Hà NộiViệc làm nhân viên điều phối tại Hà NộiViệc làm trưởng phòng vận tải tại Hà NộiViệc làm nhân viên điều phối vận tải tại Hà Nội

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm quản lý vận tải tại Hồ Chí MinhTìm việc làm tài xế b2 ca đêm tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe 29 chỗ tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe 4 chân tại Hòa BìnhTìm việc làm tài xế xe lu rung tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe tải 500kg tại Hòa BìnhTìm việc làm phụ xe bốc hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe cho đại sứ quán tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe bơm bê tông tại Hòa BìnhTìm việc làm giáo viên dạy thực hành lái xe ô tô tại Hòa BìnhTìm việc làm thợ phụ máy xúc tại Hòa BìnhTìm việc làm giáo viên dạy thực hành lái xe tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe bê tông tại Hòa BìnhTìm việc làm lái máy san tại Hòa BìnhTìm việc làm quản lý vận tải tại Hòa BìnhTìm việc làm phụ xe cẩu tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe cuối tuần tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe 3 chân tại Hòa BìnhTìm việc làm giám sát vận tải tại Hòa BìnhTìm việc làm tài xế lái xe cấp cứu tại Hòa Bình

Công ty

Liên hệ qua SĐT