Tổng Công Ty CP Thương Mại Xây Dựng

Nhân Viên Lễ Tân Làm Việc Tại Tòa Nhà 201 Minh Khai, Hà Nội

Tổng Công Ty CP Thương Mại Xây Dựng

Mức lương: Thỏa thuận

Nơi làm việc: Việc làm Hà Nội

Địa chỉ: Thôn Phú Long 1, Xã Bình Phước, Huyện Bình Sơn, Tỉnh Quảng ngãi

Lượt xem: 4|Mã: NTD147288|Cập nhật: 14/08/2019
Hạn nộp: 12/09/2019
Mức lương:Thỏa thuận
Chức vụ:Mới Tốt Nghiệp
Kinh nghiệm:Không yêu cầu
Hình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính:Không yêu cầu
Địa điểm:Hà Nội

Mô tả công việc

1. Trình độ và chuyên ngành đào tạo
- Tốt nghiệp: từ Trung cấp trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hành chính, lễ tân hoặc có giấy chứng nhận lớp huấn luyện lễ tân các tòa nhà, khách sạn
2. Mục đích
Dự đoán và đáp ứng những nhu cầu và yêu cầu của Cư dân/ khách thuê/ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của Cư dân/ khách thuê/ khách hàng. Nhận biết tất cả Cư dân/ khách hàng thường xuyên và khách thuê quan trọng.
Thiết lập và phát triển danh sách chi tiết liên hệ cá nhân của Cư dân, khách hàng, khuyến khích phản hồi từ khách hàng và luôn chủ động trong công việc.
3. Yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ
- Luôn có mặt tại sảnh và chào đón Cư dân/ khách thuê/ khách hàng.
- Giải quyết các thắc mắc qua điện thoại hotline.
- Báo cáo các thắc mắc và khiếu nại của Cư dân/ Cư dân/ khách thuê/ khách hàng tới Trưởng nhóm.
- Giám sát chất lượng dịch vụ của các nhà thầu tại khu vực sảnh (vệ sinh, an ninh, bảo trì) và thông báo ngay nếu cần có biện pháp khắc phục.
- Cập nhật và duy trì hồ sơ Cư dân và khách thuê tại tòa nhà.
Hành chính
- Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân/ khách thuê/ khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
- Tiếp nhận ý kiến, phản hồi từ Cư dân/ khách thuê/ khách hàng và báo cáo tới Trưởng bộ phận.
- Thay mặt khách thuê nhận hàng hóa được gửi tới khi khách thuê vắng mặt.
- Tổng hợp các hoạt động/ sự cố xảy ra trong mỗi ca trực và báo cáo tới ca trực tiếp theo, tới Trợ lý Giám đốc Quản lý tòa nhà.
- Tiếp đón khách hàng đến làm việc và thông báo, sắp xếp gặp gỡ với các bộ phận.
- Trực, nhận và chuyển cuộc gọi của cư dân/ khách thuê đến các bộ phận liên quan theo yêu cầu công việc một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuẩn mực; Chuyển cuộc gọi cho người hoặc bộ phận liên quan khi nhận được yêu cầu theo quy định; Hỗ trợ thông tin cần thiết cho cư dân/ khách thuê khi được yêu cầu theo quy định.
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng đăng ký thông tin khi cần như: Đăng ký thi công, đăng ký mang hàng hóa ra vào....; Lưu trữ, theo dõi và cập nhật hồ sơ và thông tin về khách thuê cho bộ phận CSKH.
- Thực hiện theo dõi cấp phát/hủy thẻ xe, thẻ ra vào của khách hàng theo quy định, kiểm soát chặt chẽ, tránh thất thoát.
- Tổng hợp, theo dõi thực hiện các công việc hành chính (in ấn hồ sơ giấy tờ cần thiết cho các bộ phận, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ tại quầy lễ tân); nhận và chuyển thư tín cho các bộ phận trong Ban Quản lý.
- Thực hiện các công việc nhân sự, hậu cần theo sự phân công của Trưởng bộ phận BQL: chấm công bộ phận, soạn công văn, tổng hợp báo cáo các bộ phận.
- Đảm bảo vấn đề vệ sinh chung khu vực làm việc.
- Luôn giữ thái độ thân thiện và vui vẻ với khách hàng trong công việc.
- Thực hiện các công việc theo phân công của Trưởng bộ phận DVKH/ GĐ BQL.
Vận Hành
- Thực hiện ca trực tại quầy Lễ tân theo lịch trực.
- Đảm bảo quầy Lễ tân/ tiền sảnh luôn có nhân viên phục vụ trong thời gian vận hành.
- Thực hiện những yêu cầu của Cư dân, khách thuê, đồng thời ghi chép lại vào báo cáo ngày.
- Giải đáp những thắc mắc của Cư dân, khách thuê về cơ sở vật chất cũng như về những sự kiện hàng ngày tại tòa nhà.
- Có đủ kiến thức để tiếp thị các dịch vụ của tòa nhà.
- Hỗ trợ trong việc viết và duy trì hồ sơ Cư dân, khách thuê.
Tài chính
- Đảm bảo công tác vận hành các thiết bị luôn được thực hiện cẩn thận để giảm thiểu thiệt hại/ hỏng hóc.
- Tối đa hóa doanh thu và lãi suất bằng cách cung cấp giá trị dịch vụ tốt nhất và sử dụng kỹ năng tiếp thị cho dự án.
Khác:
- Thực hiện bất kỳ nghĩa vụ liên quan và các nhiệm vụ đặc biệt theo yêu cầu của Giám đốc Quản lý tòa nhà.
- Tuân thủ theo tiêu chuẩn và quy trình tại tòa nhà.
- Tuân thủ theo quy định về an toàn, sức khỏe, vệ sinh tại tòa nhà.
- Nắm rõ quy trình khẩn cấp và PCCC tại tòa nhà.
Dịch vụ khách hàng (Nội và Ngoại)
- Chủ động trong việc hỗ trợ khách thuê/ khách hàng.
- Chịu trách nhiệm trong việc xác nhận được nhu cầu thực tế của Cư dân/ khách thuê/ khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm trước những yêu cầu của Cư dân/ khách thuê/ khách hàng và theo dõi trong quá trình thực hiện.
- Chào hỏi khách trước khi khách chào bạn.
- Không bao giờ nói Không với khách.
Hình thức & tác phong
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể mang tính tích cực.
- Tác phong cá nhân thể hiện tính tích cực và chuyên nghiệp.
- Tuân thủ theo tiêu chuẩn tác phong của công ty và bộ phận.
Giao tiếp
- Cố gắng thấu hiểu và đồng cảm.
- Chủ động lắng nghe và xử lý thông tin trước khi trả lời.
- Giao tiếp và nói chuyện một cách rõ ràng và súc tích bằng cả Tiếng Anh và Tiếng Việt.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản phù hợp với yêu cầu của vị trí.

Yêu cầu công việc

*** Thời gian làm việc:
• 8 tiếng/ngày theo ca;
• 48h/tuần theo lịch phân công của Trưởng BP DVKH.
*** TIÊU CHUẨN CHUNG
- Là công dân Việt Nam, thường trú tại Việt Nam;
- Tuổi đời không quá 30.
- Đạo đức và pháp luật:
Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang bị biện pháp giáo dục tại địa phương, cai nghiện…
- Tình trạng sức khỏe:
Sức khoẻ tốt đủ điều kiện làm việc theo yêu cầu công việc, không có dị tật, không mắc bệnh xã hội
- Tác phong, diện mạo, giao tiếp:
Ngoại hình ưa nhìn:
• Nam: Chiều cao từ 167 cm trở lên
• Nữ: Chiều cao từ 158 cm trở lên
Tác phong: Nhanh nhẹn, lịch sự, sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực, thể hiện cá nhân phản ánh hình ảnh chuyên nghiệp và tích cực.
Giao tiếp: Không nói ngọng, không nói giọng địa phương, chuẩn mực, hoạt ngôn.
*** Năng lực/ kỹ năng
- Tiếng anh giao tiếp cơ bản trở lên (TOEIC 4 kỹ năng: 450 trở lên hoặc tương đương)
- Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo word, excel, powerpoint.
- Năng lực hành vi/Thái độ: Tinh thần trách nhiệm, thái độ cầu thị và tích cực.
- Năng lực chung: Tư duy Logic tích cực, kỹ năng giao tiếp và diễn đạt tốt, kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
*** Quyền lợi được hưởng
- Tiền lương, thu nhập hấp dẫn, ổn định được hưởng theo năng lực, kinh nghiệm, vị trí trong công việc.
- Các chế độ theo quy định của Luật Lao động.
- Làm việc ổn định, lâu dài tại Tổng công ty

Quyền lợi được hưởng

- Tiền lương, thu nhập hấp dẫn, ổn định được hưởng theo năng lực, kinh nghiệm, vị trí trong công việc.
- Các chế độ theo quy định của Luật Lao động
- Làm việc ổn định, lâu dài tại Tổng công ty

Hồ sơ bao gồm

Thông tin công ty

Quy mô : Đang cập nhật

Fax: Đang cập nhật

Địa chỉ: Thôn Phú Long 1, Xã Bình Phước, Huyện Bình Sơn, Tỉnh Quảng ngãi

Việc làm cùng công ty

05 Trưởng Ca Kỹ Thuật (Vận Hành Tòa Nhà)

Thỏa thuận

Hà Nội

12/09/2019

03 Thư Ký Kỹ Thuật kiêm Thủ Kho (Tkkt)

Thỏa thuận

Hà Nội

12/09/2019

05 Giám Sát Kỹ Thuật (Vận Hành Tòa Nhà)

Thỏa thuận

Hà Nội

12/09/2019

05 Kỹ Sư Cấp Thoát Nước

Thỏa thuận

Hà Nội

12/09/2019

Kỹ Sư ME (Bóc Tách Khối Lượng, QS) 05 Người

Thỏa thuận

Hà Nội

12/09/2019

05 Kỹ Sư Xây Dựng Dân Dụng và Công Nghiệp, Hạ Tầng

Thỏa thuận

Quảng Nam, Quảng Ngãi

12/09/2019

Kỹ Sư Cơ Khí - Điện Tự Động Hóa

Thỏa thuận

Quảng Nam, Quảng Ngãi

12/09/2019

Nhân Viên Phòng Vật Tư

Thỏa thuận

Hà Nội

12/09/2019

Nhân Viên IT

Thỏa thuận

Hà Nội, Quảng Ngãi

12/09/2019

Kỹ Sư Điện- Tự Động Hóa: 05 (Nam)

Thỏa thuận

Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi

12/09/2019

Giám Đốc Dự Án Bất Động Sản

Thỏa thuận

Hà Nội

12/09/2019

Nhân Viên Phòng Tổ Chức- Lao Động

Thỏa thuận

Hà Nội

12/09/2019

Nhân Viên Kinh Tế Xây Dựng

Thỏa thuận

Hà Nội

12/09/2019

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Steame Garten
Native English Teacher/vietnamese English Teacher (Nam Dinh, Ha Noi, Ha Long) Steame Garten Hà Nội, Nam Định, Quảng Ninh | Thỏa thuận | 20/08/2019
Mitsubishi Electric Vietnam Co. Ltd.
Secretary to Japanese Mitsubishi Electric Vietnam Co. Ltd. Hồ Chí Minh | Thỏa thuận | 20/08/2019
Japanese Manufacturing Company
Nhân Viên Tổng Vụ (Tiếng Nhật N3) Japanese Manufacturing Company Bình Dương, Hồ Chí Minh | Thỏa thuận | 20/08/2019
Halla Electronics Vina
Phiên Dịch Viên Tiếng Hàn Halla Electronics Vina Hải Phòng | Thỏa thuận | 20/08/2019
Navigos Search
Nhân Viên Kế Hoạch Kiêm Điều Phối Tiếng Nhật N2 ( Lương Up to 20 Triệu ) Navigos Search Hà Nội, Hải Dương, Hưng Yên | 20 - 30 triệu | 20/08/2019
Công Ty Cp Sado Germany Window
Trợ Lý Biên Phiên Dịch Công Ty CP Sado Germany Window Đồng Nai, Hồ Chí Minh | 15 - 20 triệu | 20/08/2019