Shinhan Bank Vietnam

Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi ( Quality Assurance)

Shinhan Bank Vietnam

Empress Tower, 138-142 Hai Ba Trung Street, Da Kao Ward, District 1, HCMC

Lượt xem: 230

Mô tả công việc

- Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công dựa trên các chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
- Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng,
- Cung cấp thông tin phản hồi tới tổng đài viên thông qua kết quả giám sát định kì.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
- Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng, phát triển mô hình mới, thực hiện thay đổi nhắm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Duy trì cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhắm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng, tài chính, ngân hàng, quan hệ khách hàng.
- Tiếng Anh trôi chảy
- Có kinh nghiệm 1 năm trở lên ở các công việc giám sát chất lượng Call center, các tổ chức tài chính, ngân hàng.
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Kĩ năng lắng nghe và phân tích vấn đề
- Chi tiết, cẩn thận
- Kĩ năng làm việc nhóm.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: shinhan bank vietnam

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc:Hà Nội
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận Ba ĐìnhViệc làm tại Quận Tây HồViệc làm tại Quận Cầu GiấyViệc làm tại Quận Đống ĐaViệc làm tại Quận Hoàng MaiViệc làm tại Quận Thanh XuânViệc làm tại Quận Nam Từ LiêmViệc làm tại Quận Hoàn KiếmViệc làm tại Quận Long BiênViệc làm tại Quận Hai Bà TrưngViệc làm tại Quận Bắc Từ LiêmViệc làm tại Quận Hà ĐôngViệc làm tại Huyện Đan PhượngViệc làm tại Huyện Hoài ĐứcViệc làm tại Huyện Thường Tín

Chức danh

Việc làm trưởng phòng kinh doanh ngân hàng tại Hà NộiViệc làm trưởng phòng đầu tư tại Hà NộiViệc làm trưởng nhóm ngân hàng tại Hà NộiViệc làm nhân viên tư vấn chứng khoán tại Hà NộiViệc làm nhân viên tư vấn bảo hiểm tại Hà NộiViệc làm nhân viên xử lý nợ tại Hà NộiViệc làm nhân viên tín dụng tại Hà NộiViệc làm nhân viên thu hồi nợ tại nhà tại Hà NộiViệc làm nhân viên chứng khoán tại Hà NộiViệc làm trưởng phòng ngân hàng tại Hà NộiViệc làm trưởng phòng giao dịch tại Hà NộiViệc làm trưởng phòng tín dụng tại Hà NộiViệc làm nhân viên ngân hàng tại Hà Nội

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm chuyên viên đầu tư dự án tại Đồng NaiTìm việc làm chuyên viên đầu tư dự án tại Bình DươngTìm việc làm sale ngân hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên thanh toán quốc tế tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên quản trị rủi ro tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên đầu tư dự án tại Hồ Chí MinhTìm việc làm bảo vệ nội bộ ngân hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm bảo hiểm phi nhân thọ tại Hồ Chí MinhTìm việc làm bảo hiểm kênh ngân hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm sale ngân hàng tại Đà NẵngTìm việc làm tổng đài viên ngân hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm sale ngân hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm cộng tác viên tín dụng ngân hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên viên thanh toán quốc tế tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên viên quản trị rủi ro tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên viên đầu tư dự án tại Hòa BìnhTìm việc làm bảo vệ nội bộ ngân hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn bảo hiểm tại ngân hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm thẩm định bảo hiểm tại Hòa BìnhTìm việc làm định phí bảo hiểm tại Hòa Bình

Công ty

Liên hệ qua SĐT