Tam Anh Holding

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tam Anh Holding

119 Bùi Thị Xuân

Hạn nộp hồ sơ: 16/12/2021 (Còn 8 ngày)

Lượt xem: 145

Ngày cập nhật: 02/12/2021

Mô tả công việc

• Quản lý số điện thoại hotline, Fanpage, website, blog, mạng xã hội và email… của Công ty, đảm bảo tính nhất quán hình ảnh thương hiệu; là đầu mối nhận mọi thông tin về lịch đặt bàn -> truyền tải thông tin đến các nhà hàng cơ sở; khiếu nại của khách hàng -> đưa ra phương hướng xử lý, trình Tổng Quản lý xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban;
• Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…;
• Phối hợp với Quản lý nhà hàng để thực hiện các chương trình marketing: quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra -> tổng hợp kết quả và báo cáo về hiệu quả sau mỗi chương trình;
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các đối tác, các cơ quan truyền thông và các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan đến hoạt động Marketing của Công ty.
• Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc;
• Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày sinh nhật… của khách hàng;
• Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả cho Ban Giám đốc, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến;
• Tham gia và việc xây dựng các quy trình CSKH, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty;
• Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng;
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.

Yêu cầu công việc

- Tính cách trung thực vui vẻ
- Tư duy dịch vụ khách hàng
- Trình độ học vấn từ Trung cấp trở lên
- Kinh nghiệm lĩnh vực tương đương 2 năm trở lên
- Khả năng tăng ca khi có yêu cầu
- Kỹ năng tin học văn phòng
- Ưu tiên ứng viên có background về Marketing

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng: 7 triệu - 8 triệu
- Phụ cấp cơm: 650.000
- Phụ cấp điện thoại
- Thưởng hàng tháng theo doanh số nhà hàng
- Thời gian thử việc 1 đến 2 tháng --> Ký hợp đồng chính thức
- Bảo hiểm và các chế độ phúc lợi khác đầy đủ sau thử việc

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: Phòng Nhân Sự

- Địa chỉ: 101 Triệu Việt Vương Hai Bà Trưng Hà Nội

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Nhân viên

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Nữ

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Thời gian thử việc: 4 tuần

Địa điểm làm việc:

Quận Hai Bà Trưng Hà Nội

Địa điểm tuyển dụng: 101 Triệu Việt Vương Hai Bà Trưng Hà Nội

NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận Ba ĐìnhViệc làm tại Quận Tây HồViệc làm tại Quận Cầu GiấyViệc làm tại Quận Đống ĐaViệc làm tại Quận Hoàng MaiViệc làm tại Quận Thanh XuânViệc làm tại Quận Nam Từ LiêmViệc làm tại Quận Hoàn KiếmViệc làm tại Quận Long BiênViệc làm tại Quận Hai Bà TrưngViệc làm tại Quận Bắc Từ LiêmViệc làm tại Quận Hà ĐôngViệc làm tại Huyện Đan PhượngViệc làm tại Huyện Hoài ĐứcViệc làm tại Huyện Thường Tín

Chức danh

Việc làm nhân viên trực điện thoại tại Hà NộiViệc làm nhân viên chăm sóc khách hàng viettel tại Hà NộiViệc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà NộiViệc làm nhân viên tổng đài viettel tại Hà NộiViệc làm nhân viên hỗ trợ khách hàng tại Hà NộiViệc làm nhân viên cs tại Hà NộiViệc làm nhân viên chăm sóc khách hàng online tại Hà NộiViệc làm nhân viên tổng đài tại Hà NộiViệc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Hà NộiViệc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hà Nội

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm chăm sóc khách hàng bệnh viện tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Quảng NinhTìm việc làm trực tổng đài tại Hà NộiTìm việc làm trực tổng đài viettel tại Hà NộiTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Hà NộiTìm việc làm trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng tại Hà NộiTìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Cao BằngTìm việc làm chăm sóc khách hàng bệnh viện tại Cao BằngTìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Hà NộiTìm việc làm trực tổng đài tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Đà NẵngTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Hải PhòngTìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Điện BiênTìm việc làm chăm sóc khách hàng bệnh viện tại Điện Biên

Công ty

Liên hệ qua SĐT