Công Ty CP Giải Pháp Kinh Doanh Nền Tảng - Base

IT Support (Manager)

Công Ty CP Giải Pháp Kinh Doanh Nền Tảng - Base

Trụ sở chính: P.12B4, Lầu 12B, Tòa nhà Ree Tower, số 9, Đoàn Văn Bơ, P.12, Q.4, Tp.HCM, VPĐD tại Hà nội: Tầng 18 Tòa nhà VCCI, Số 9 Đào Duy Anh, P. Phương Mai, Q. Đống Đa, Tp. Hà Nội

Lượt xem: 155

Mô tả công việc

Xây dựng và tổ chức bộ máy nhân sự chuyên nghiệp và bền vững:
• Xác định rõ nội dung và khối lượng công việc trong việc hỗ trợ khách hàng ở mức level 1, từ đó xác định nguồn lực cần thiết, căn cứ vào nhu cầu hiện tại, lộ trình công việc tổng thể và sự phát triển, mở rộng hệ thống trong tương lai
• Tìm kiếm, duy trì và phát triển nguồn nhân lực đế đáp ứng tốt cho các mục tiêu công việc của nhóm. Bố trí phân công công việc phù hợp với năng lực nhân viên và có tính hiệu quả cao, đảm bảo mọi vị trí đều có nhân lực dự phòng ít nhất 2 người có khả năng thay thế. Nhân lực dự phòng có thể nằm trong hay ngoài
• Xây dựng và cập nhật các bảng mô tả công việc, trách nhiệm hoàn thành và năng lực yêu cầu đối với các thành viên trong nhóm, có kế hoạch đào tạo và triển khai kế hoạch đúng hạn để đáp ứng các mục tiêu về nhân sự
• Xây dựng và hoàn thiện hệ thống đào tạo nhân sự mới: theo tiêu chí một nhân viên mới trong nhóm đáp ứng các tiêu chí tuyển dụng có thể tiếp cận đầy đủ tài liệu đào tạo và thành thạo với các nghiệp vụ cơ bản trong vòng 3 tháng. Người nắm vị trí này sẽ cần định nghĩa các nghiệp vụ cơ bản gồm những gì, đồng thời đưa ra các yêu cầu về năng lực để hoàn thành tốt công việc được giao trong vòng 6 tháng và 12 tháng. Nội dung đào tạo cần đầy đủ nhưng được soạn thảo và tổ chức súc tích, kết hợp với tài liệu tham khảo của hãng và hệ thống lab của công ty
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và cam kết SLA:
• Chuẩn hóa tài liệu training và tài liệu support để đảm bảo thông tin đầy đủ, súc tích, dễ hiểu để các thành viên trong nhóm tham khảo nhanh chóng trong việc support hệ thống.
• Tìm kiếm các giải pháp mới phục vụ support khách hàng nhanh chóng, thân thiết.
• Xây dựng quy trình làm việc nhóm nội bộ với các team liên quan để đảm support được chất lượng và đạt SLA
Chính sách - Chế độ:
Mức lương: thương lượng theo năng lực
Cơ hội huấn luyện, thường xuyên đào tạo trong và ngoài nước từ Hãng đang là đối tác của công ty (Cisco, Avaya, Microsoft,…)
Đồng nghiệp: Thân thiện - gắn kết
Phúc lợi:
• Chế độ lương, thưởng hấp dẫn. Lương tháng 13
• Tham gia teambuiding hàng năm
• Cấp laptop làm việc
• Thưởng các ngày lễ, tết, năm và các chế độ phúc lợi khác theo Luật lao động và chính sách của Cty
• Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước
• Du lịch hàng năm

Yêu cầu công việc

Chuyên môn:
• Kinh nghiệm liên quan ít nhất 5 năm
• Có kiến thức cơ bản về hạ tầng CNTT như hệ thống máy chủ, lưu trữ, ảo hóa, mạng và các hệ điều hành Linux, Windows
• Có kiến thức và kinh nghiệm với các hệ thống tổng đài IP, các chuẩn trong lĩnh vực thoại và các chuẩn kết nối giữa các hệ thống tổng đài doanh nghiệp với nhau, giữa tổng đài doanh nghiệp với các nhà cung cấp dịch vụ
• Nắm vững việc support các hệ thống tổng đài IPT có khả năng xác định và lập tài liệu mô tả các cự cố có thể xảy ra với từng cấu phần, ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.
• Có kiến thức support tổng đài IPT,...
• Có kiến thức cơ bản về hạ tầng CNTT như hệ thống máy chủ, lưu trữ, ảo hóa, mạng và các hệ điều hành Linux, Windows
• Có kiến thức và kinh nghiệm với các hệ thống tổng đài IP, các chuẩn trong lĩnh vực thoại và các chuẩn kết nối giữa các hệ thống tổng đài doanh nghiệp với nhau, giữa tổng đài doanh nghiệp với các nhà cung cấp dịch vụ
• Nắm vững việc support các hệ thống tổng đài IPT có khả năng xác định và lập tài liệu mô tả các cự cố có thể xảy ra với từng cấu phần, ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.
• Có kiến thức support tổng đài IPT, hệ thống CRM để support cho khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ sau: Cisco CCNA Collaboration, VMware, Cisco CCNA, Linux Admin 1,2, Windows Server
Kỹ năng mềm:
• Khả năng quản lý, tổ chức và phân công công hiệu quả nhóm để tạo động lực và hoàn thành công việc được giao
• Có kỹ năng trình bày các vấn đề mang tính thuyết phục, dễ hiểu với cấp trên và nhân viên cấp dưới
• Khả năng tiếng Anh tốt để đọc tài liệu, nghiên cứu các đoạn video hoặc tham gia các khóa đào tạo sử dụng tiếng Anh
• Kỹ năng truyền đạt và trao đổi thông tin (communication) hiệu quả, tránh gây nhầm lẫn hoặc hiểu nhầm
Yêu cầu khác:
• Sẵn sàng để xử lý sự cố trong mọi thời điểm, ngoài giờ làm việc (thỏa ước với nhóm để đảm bảo thời gian phù hợp)
• Ý thức trách nhiệm cao đảm bảo hiệu quả công việc cũng như tích lũy kiến thức cá nhân, tích lũy kiến thức cho thành viên nhóm
• Có ý thức kỷ luật cao với các chính sách, quy định của công ty

Quyền lợi được hưởng

- Đào tạo trong và ngoài nước
- Cấp laptop khi làm việc
- Du lịch hàng năm cùng với công ty

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: công ty CP giải pháp kinh doanh nền tảng - base

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Thực tập sinh

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: 20 triệu - 30 triệu

Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận 1Việc làm tại Quận 12Việc làm tại Quận Thủ ĐứcViệc làm tại Quận 9Việc làm tại Quận Gò VấpViệc làm tại Quận Bình ThạnhViệc làm tại Quận Tân BìnhViệc làm tại Quận Tân PhúViệc làm tại Quận Phú NhuậnViệc làm tại Quận 2Việc làm tại Quận 3Việc làm tại Quận 10Việc làm tại Quận 5Việc làm tại Quận 6Việc làm tại Quận Bình TânViệc làm tại Quận 7Việc làm tại Quận 11Việc làm tại Quận 4Việc làm tại Huyện Nhà Bè

Chức danh

Việc làm nhân viên ie tại Quận 7 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên ie tại Quận Bình Tân Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên ie tại Quận 3 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên ie tại Quận Tân Bình Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên ie tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên ie tại Quận Gò Vấp Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên ie tại Quận 12 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên ie tại Quận 1 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên it phần cứng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên it tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bưu cục tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên ie tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên phân tích dữ liệu tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên phát triển phần mềm tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tester tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng it tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên xử lý dữ liệu tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên triển khai phần mềm tại Hồ Chí Minh

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm fresher c++ tại Hồ Chí MinhTìm việc làm it recruiter tại Hồ Chí MinhTìm việc làm it fresher tại Hồ Chí MinhTìm việc làm data warehouse tại Hồ Chí MinhTìm việc làm kỹ sư cầu nối tiếng nhật tại Hồ Chí MinhTìm việc làm fresher ios tại Hồ Chí MinhTìm việc làm 2d game artist tại Hồ Chí MinhTìm việc làm kỹ sư hệ thống mạng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm lập trình viên java không cần kinh nghiệm tại Hòa BìnhTìm việc làm tester part time tại Hòa BìnhTìm việc làm lập trình flutter tại Hòa BìnhTìm việc làm kỹ sư trí tuệ nhân tạo tại Hòa BìnhTìm việc làm giảng viên lập trình tại Hòa BìnhTìm việc làm front end part time tại Hòa BìnhTìm việc làm lập trình viên python django tại Hòa BìnhTìm việc làm lập trình viên php mới ra trường tại Hòa BìnhTìm việc làm lập trình viên php làm việc online tại Hòa BìnhTìm việc làm lập trình viên không cần bằng cấp tại Hòa BìnhTìm việc làm lập trình viên java web tại Hòa BìnhTìm việc làm lập trình viên java part time tại Hòa Bình

Công ty

Liên hệ qua SĐT