Nhận việc liền tay, tuyển dụng được ngay

Prudential Vietnam Finance Company

[Ho Chi Minh] Customer Care ( Assistant Manager)

Prudential Vietnam Finance Company

Ứng tuyển

Lưu tin

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Ho Chi Minh

Lưu tin

Hạn nộp: 21/06/2019

Ứng tuyển

Lượt xem: 28 Mã: NTD82608 Cập nhật: 15/02/2019

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ:

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Ngành nghề: Dịch vụ Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư

Mô tả công việc

* Role Purpose:
• To manage Customer Care (CC) Team to make sure providing an efficient and high quality service to customer to satisfy customers‘ needs, maintain customer’s loyalty, change the customer’s repayment behavior and ensure quality of work by leading CC Team to achieve assigned KPIs
• Periodic review, update, develop all related processes, manuals, workflows and regular and ad-hoc reports
* Key Accountabilities:
• Initiate/create ideas/initiatives to contribute for the improvement of company’s bounce rate
• Managing CC Team’s daily operations, significant customer complaint handling, operational planning, recruitment, training, reporting
• Responsible for productivity and quality of CC Team as well as staff performance
• Training responsibilities:
- Responsible for planning both required technical (workflow, professional) training and soft skills training for staff
- Conduct CC’s skills training and quality improvement training/ sharing session to other departments, if required
• Coordinating activities with other departments in the company:
- Coordinating with other related departments to handle complicated cases including preparing response letters, face to face meeting with customer/media, if required
- Coordinating with relevant departments to implement quality projects to improve business processes and services
• Responsible for preparing and follow up all relevant analysis & statistic reports

Yêu cầu công việc

* Job Requirements:
a. Qualification: University graduate, preferably in Business Administration; Banking/Finance; Customer Care or Customer Service
b. Experience: At least 3 years of experience in managing large group of people in Customer Service or Customer in services industries
c. Knowledge:
• Basic knowledge: Customer service, finance, banking knowledge preferred
• Competencies: Strong leadership, teamwork spirit and excellent management skill are required
• Computer literacy: Proficient in MS Office (Word, Excel, Power Point), Email, Internet
• Languages capability: Good command of spoken and written English and Vietnamese
d. Skills:
• Proven experience in managing a Customer Care Team is an advantage
• Negotiation, writing, decision making, problem solving, planning & presentation skill are required
• Having pleasant attitude with excellent interpersonal skills
• Professional & brilliant appearance

Quyền lợi được hưởng

- Attractive salary and bonus
- Health insurance and Social insurance regulated by Vietnam Labor Law
- Professional, dynamic working environment

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ:

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Vị trí [Ho Chi Minh] Customer Care ( Assistant Manager) làm tại Ho Chi Minh tuyển dụng tại prudential vietnam finance company, đang được Prudential Vietnam Finance Company tại địa chỉ Ho Chi Minh tuyển dụng với mức lương Thỏa thuận. Xem thêm các việc làm liên quan về [Ho Chi Minh] Customer Care ( Assistant Manager) tại đây

Thông tin công ty

Prudential Vietnam Finance Company

Quy mô: Chưa cập nhật

Fax: Đang cập nhật

Địa chỉ: Ho Chi Minh

QR Code

Ứng tuyển ngay

Việc làm cùng công ty

Credit Analysis_Financial

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Junior MIS Analyst

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Direct Sales Supervisor

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Collection Assistant Manager

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Recruitment Admin (Temporary Contract)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Fraud Prevention Officer (Chuyên Viên Chống Gian Lận)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Report Analyst

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Assistant KYC Manager

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Sales Trainer (Central/ North)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Customer Care Supervisor

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Collection Analytics Supervisor

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Disbursement & Repayment Supervisor

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Corporate Strategy Planning and Coordination Manager

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Synergy & New Sales Strategy Manager

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

IT Security Supervisor

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

[Ho Chi Minh] Regional Sales Manager (Field Sales)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Assistant Credit Initiation Manager (Data Entry & Prescreening)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Sales Officer [Thanh Hóa]

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

[Central Provinces] Sales Manager

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

21/06/2019

Việc làm tương tự
Cty TNHH Acacy

Deputy Sales Manager - South B2C channel sales

Cty TNHH Acacy

Mức lương: 15 triệu - 20 triệu

Địa chỉ : Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ : 10/07/2020

Công Ty TNHH Chấn Thuận Thành

Trưởng phòng Quản lý chất lượng

Công Ty TNHH Chấn Thuận Thành

Mức lương: Thỏa thuận

Địa chỉ : Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ : 31/05/2020

Công Ty TNHH Sản Xuất May Mặc Cương Tấn Phát

Trưởng ca Quản lý cửa hàng thời trang

Công Ty TNHH Sản Xuất May Mặc Cương Tấn Phát

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Địa chỉ : Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai

Hạn nộp hồ sơ : 31/05/2020

Công Ty Cổ Phầnthương Mại Bất Động Sản Danh Khôi

Trưởng Phòng Kinh Doanh Bất Động Sản - Ưu Tiễn Dẫn Quân Và Có Quân Sẵn

Công Ty Cổ Phầnthương Mại Bất Động Sản Danh Khôi

Mức lương: 10 triệu - 15 triệu

Địa chỉ : Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ : 31/03/2020