Công Ty TNHH Auto Hoàng Gia Sài Gòn

Giám Đốc Dịch Vụ Hậu Mãi

Công Ty TNHH Auto Hoàng Gia Sài Gòn

Hồ Chí Minh

Lượt xem: 130

Mô tả công việc

Overall Job Purpose:
Leads and manages the Dealership’s service activity to provide a profitable and effective service through satisfying and retaining customers /
Key Responsibilities
Leads, develops and motivates the Service team
• Leads the team by personally demonstrating and encouraging the Service team to demonstrate the JLR Customer Behaviours in their daily activities and in all interactions with customers
• Ensures the Service team works closely with Sales, Parts and Administration colleagues to deliver outstanding customer service
• Develops the technical skills and workmanship of the team to continually improve the quality of customer service and satisfaction
• Motivates the team to achieve sales and profitability targets
• Supports the team in the resolution of complex issues
• Establishes and monitors the team’s training requirements to ensure the required level of skill and expertise is achieved
• Implements performance management and develops the team to improve performance
• Selects and appoints new team members including apprentices and ensures they are equipped with the required skills and training
Drives performance to achieve key targets and deliver continuous improvement
• Manages day to day operations of the Service department
• Achieves targets through reviewing weekly/monthly accounts, operating controls and composite figures
• Formulates and implements action plans to increase service sales
• Maximises service opportunities to meet sales and profit targets
• Maximises sales of parts and labour to franchise and non-franchise customers
• Facilitates jobs within the agreed maintenance programme ensuring no jobs are delayed due to equipment failure
• Creates and initiates service marketing plans, initiates and implements advertising and promotional activities
• Maintains workshop and body shop productivity records to monitor the effective use of labour
• Maintains profitability through periodic review and assessment of pricing policy, labour rates and fleet discounts
• Manages system to record all lost sales, reviews regularly and takes appropriate action
• Ensures all administration is completed accurately and on time, reviews administrative procedures and reporting systems to identify and implement improvements
• Analyses current procedures and identifies opportunities to enhance facilities and improve the customer experience while maximising profitability and quality of workmanship
• Ensures maintenance of tools, equipment and operating areas, ensuring compliance with legislation
• Administers the warranty policy in the best interests of the customer, dealership and manufacturer
Works as a full member of the Dealership team
• Assists the Dealer Principal to formulate service strategy and policy
• Represents the Dealership and builds strong relationships with manufacturers, suppliers and statutory representatives
• Works with colleagues and other teams across the Dealership to deliver improvements and provide a seamless service to customers, ensuring that customers are introduced to the Service team
• Uses feedback to improve skills and performance of self and the Service team
• Understands and follows relevant JLR Operational Guidelines
• Ensures opportunities for sales by other teams are followed up by the appropriate colleague
• Ensures the Service team adheres to legal, environmental and health and safety requirements, ensuring the safety and security of people, vehicles and property at all times reporting any known faults or hazards

Yêu cầu công việc

•10 year experience in Aftersales, Service and Parts in Automobile
• Excellent in customer service and teamwork.

Quyền lợi được hưởng

- Theo chính sách của công ty

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: công ty TNHH auto hoàng gia sài gòn

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Quản lý cấp trung

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh
Ngành nghề:Dịch vụ
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận 1Việc làm tại Quận 12Việc làm tại Quận Thủ ĐứcViệc làm tại Quận 9Việc làm tại Quận Gò VấpViệc làm tại Quận Bình ThạnhViệc làm tại Quận Tân BìnhViệc làm tại Quận Tân PhúViệc làm tại Quận Phú NhuậnViệc làm tại Quận 2Việc làm tại Quận 3Việc làm tại Quận 10Việc làm tại Quận 5Việc làm tại Quận 6Việc làm tại Quận Bình TânViệc làm tại Quận 7Việc làm tại Quận 11Việc làm tại Quận 4Việc làm tại Huyện Nhà Bè

Chức danh

Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm quản lý căn hộ dịch vụ tại Điện BiênTìm việc làm dịch vụ khách hàng tại Quảng NamTìm việc làm dịch vụ khách hàng tại Đồng NaiTìm việc làm service engineer tại Đồng NaiTìm việc làm cố vấn dịch vụ tại Hà NộiTìm việc làm cố vấn dịch vụ ô tô tại Hà NộiTìm việc làm dịch vụ khách hàng tại Hà NộiTìm việc làm service engineer tại Hà NộiTìm việc làm quản lý chất lượng dịch vụ tại Hà NộiTìm việc làm giám sát dịch vụ tòa nhà tại Hà NộiTìm việc làm dịch vụ khách hàng tại Kiên GiangTìm việc làm dịch vụ khách hàng tại Quảng NinhTìm việc làm dịch vụ khách hàng tại Bình DươngTìm việc làm service engineer tại Bình DươngTìm việc làm quản lý căn hộ dịch vụ tại Hòa BìnhTìm việc làm cố vấn dịch vụ tại Hưng YênTìm việc làm dịch vụ khách hàng tại Cần ThơTìm việc làm service engineer tại Cần ThơTìm việc làm cố vấn dịch vụ tại Hồ Chí MinhTìm việc làm cố vấn dịch vụ ô tô tại Hồ Chí Minh

Công ty

Liên hệ qua SĐT