Dhl Ecommerce

Customer Service Executive

Dhl Ecommerce

Hồ Chí Minh

Lượt xem: 273

Mô tả công việc

We are currently seeking a Customer Service Executive to join DHL eCommerce Vietnam!
The Customer Service Executive will be required to deliver the full spectrum of DHL eCommerce Customer Service by providing professional, responsive and reliable service to our customers; contacting us through the various interaction channels. Incumbent will need to have the mind-set and attitude that Customer Service is a key differentiator of our business.
Essential Duties and Responsibilities
Customer Service Management
• Act as the primary contact for customers and liaise with vendors on the service delivery to customers.
• Assist customers in resolving service issues, complaints and claims compensation promptly.
• Enhance service experience through delivering professionalism and empathy when dealing with each individual customer with varying needs and demands.
Stakeholder Management
• Liaise with Operations Team and other functions to achieve prompt and efficient resolution of customer issues and queries.
• Actively promote the exchange and adoption of new processes, procedures and work instructions to create more efficient as well as productive work systems.
Process Management
• Promptness in arranging for shipment pick up or handling of exceptions.
• Provide responsive reply to general customers email enquiries or via other interaction channels.
• Provide timely updates to customers on shipment tracking status.
• Timely management of complaints and claims compensation.

Yêu cầu công việc

Desired Skills / Qualifications
• Minimum 2 years of related industry experience
• Preferable with experience working in teams
• Good communication skills (English and Vietnamese)

Quyền lợi được hưởng

- Health insurance and social insurance regulated by Vietnam Labor Law
- Professional trained by experts
- Professional, dynamic working environment

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: dhl ecommerce

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận 1Việc làm tại Quận 12Việc làm tại Quận Thủ ĐứcViệc làm tại Quận 9Việc làm tại Quận Gò VấpViệc làm tại Quận Bình ThạnhViệc làm tại Quận Tân BìnhViệc làm tại Quận Tân PhúViệc làm tại Quận Phú NhuậnViệc làm tại Quận 2Việc làm tại Quận 3Việc làm tại Quận 10Việc làm tại Quận 5Việc làm tại Quận 6Việc làm tại Quận Bình TânViệc làm tại Quận 7Việc làm tại Quận 11Việc làm tại Quận 4Việc làm tại Huyện Nhà Bè

Chức danh

Việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên điều hành xe tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên chăm sóc xe tại Hồ Chí MinhViệc làm lái xe cho giám đốc tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên điều phối tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng vận tải tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên điều phối vận tải tại Hồ Chí Minh

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm quản lý vận tải tại Hồ Chí MinhTìm việc làm tài xế b2 ca đêm tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe 29 chỗ tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe 4 chân tại Hòa BìnhTìm việc làm tài xế xe lu rung tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe tải 500kg tại Hòa BìnhTìm việc làm phụ xe bốc hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe cho đại sứ quán tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe bơm bê tông tại Hòa BìnhTìm việc làm giáo viên dạy thực hành lái xe ô tô tại Hòa BìnhTìm việc làm thợ phụ máy xúc tại Hòa BìnhTìm việc làm giáo viên dạy thực hành lái xe tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe bê tông tại Hòa BìnhTìm việc làm lái máy san tại Hòa BìnhTìm việc làm quản lý vận tải tại Hòa BìnhTìm việc làm phụ xe cẩu tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe cuối tuần tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe 3 chân tại Hòa BìnhTìm việc làm giám sát vận tải tại Hòa BìnhTìm việc làm tài xế lái xe cấp cứu tại Hòa Bình

Công ty

Liên hệ qua SĐT