Dhl-Vnpt Express Ltd.

Customer Service Advisor, Tracing

Dhl-Vnpt Express Ltd.

6 Thang Long Street, Ward 4, Tan Binh District, HCMC

Lượt xem: 150

Mô tả công việc

- Assist the Tracing Supervisor to carry out relevant Customer Service staff orientation programs and on- the-job training for CSA recruits
- Provide full tracing services for customers by investigating shipment incidents involving undelivered, returned, misrouted, delayed, lost damaged shipments etc.
- Handle all trace enquiries in accordance with service standards and processes.
- Deliver best in class customer service by fulfilling each customer’s unique needs while adhering to companys policies
- Respond to customer queries regarding information on prices, customs requirements etc
- Liaise with other departments and Operations to address issues on service recovery
- Confidently and knowledgably handle customer complaints whilst maintaining composure and take all possible actions to resolve issues (without over-committing) to the customers full satisfaction
- Handle any overflow of calls from the Frontline where necessary
- Adhere to existing customer service procedures as outlined in the department manuals while maintaining discretion to exercise flexibility when handling traces
- Highlight areas for improvement, with suggested solutions – to improve company’s procedures, technology and service to positively enhance customers’ experience with the company.

Yêu cầu công việc

- 2 years experience as Customer Service Agent in Logistics/ Import/Export Industry
- English skill (excellent)
- Major in Foreign Trade (preferable)
- Typing skills (at least 30 wpm preferable)
- Telephone skills (excellent)
- Conflict resolution skills (excellent)
- Technical Skills (Telephone systems, Order/Shipment Track & Trace Systems and Order Booking systems preferable)
- Negotiation and interpersonal skills (excellent)

Quyền lợi được hưởng

- 13th payment
- Certified International Training Program
- Training, Health Club and Sport Club

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: dhl-vnpt express ltd.

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận 1Việc làm tại Quận 12Việc làm tại Quận Thủ ĐứcViệc làm tại Quận 9Việc làm tại Quận Gò VấpViệc làm tại Quận Bình ThạnhViệc làm tại Quận Tân BìnhViệc làm tại Quận Tân PhúViệc làm tại Quận Phú NhuậnViệc làm tại Quận 2Việc làm tại Quận 3Việc làm tại Quận 10Việc làm tại Quận 5Việc làm tại Quận 6Việc làm tại Quận Bình TânViệc làm tại Quận 7Việc làm tại Quận 11Việc làm tại Quận 4Việc làm tại Huyện Nhà Bè

Chức danh

Việc làm nhân viên tư vấn tiếng anh tại Hồ Chí MinhViệc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn visa tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn sức khỏe tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn thẻ tín dụng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn trả góp tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn tín dụng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn thẩm mỹ tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn spa tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn qua điện thoại tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn online tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn khóa học tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn giáo dục tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn dinh dưỡng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn bán hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên điều hành xe tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên chăm sóc xe tại Hồ Chí MinhViệc làm lái xe cho giám đốc tại Hồ Chí Minh

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm quản lý vận tải tại Hồ Chí MinhTìm việc làm tư vấn triển khai erp tại Hồ Chí MinhTìm việc làm tài xế b2 ca đêm tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe 29 chỗ tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe 4 chân tại Hòa BìnhTìm việc làm tài xế xe lu rung tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe tải 500kg tại Hòa BìnhTìm việc làm phụ xe bốc hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe cho đại sứ quán tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe bơm bê tông tại Hòa BìnhTìm việc làm giáo viên dạy thực hành lái xe ô tô tại Hòa BìnhTìm việc làm thợ phụ máy xúc tại Hòa BìnhTìm việc làm giáo viên dạy thực hành lái xe tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe bê tông tại Hòa BìnhTìm việc làm lái máy san tại Hòa BìnhTìm việc làm quản lý vận tải tại Hòa BìnhTìm việc làm phụ xe cẩu tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe cuối tuần tại Hòa BìnhTìm việc làm lái xe 3 chân tại Hòa BìnhTìm việc làm giám sát vận tải tại Hòa Bình

Công ty

Liên hệ qua SĐT