Công Ty TNHH Dịch Vụ & Kinh Doanh Vinfast - Thành Viên Vingroup

công ty TNHH dịch vụ & kinh doanh vinfast - thành viên vingroup

0

0 đánh giá

Chưa cập nhật

Chưa cập nhật

0

0 đánh giá

tổng quan

Trụ sở chính: Tầng 3 - Time City - 458 Minh Khai- Hai Bà trưng -Hà Nội

Quy mô công ty: Chưa cập nhật

Mã số thuế: Chưa cập nhật

Tổng giám đốc / Người đại diện pháp luật: Chưa cập nhật

Website: Chưa cập nhật

Ngày thành lập: Chưa cập nhật

Lĩnh vực hoạt động: Chưa cập nhật

Loại hình công ty: Chưa cập nhật

Tập đoàn Vingroup - Công ty CP (gọi tắt là "Tập đoàn Vingroup"), tiền thân là Tập đoàn Technocom, được thành lập tại Ukraina năm 1993 bởi những người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động ban đầu trong lĩnh vực thực phẩm và thành công rực rỡ với thương hiệu Mivina. Những năm đầu của thế kỷ 21, Technocom luôn có mặt trong bảng xếp hạng Top 100 doanh nghiệp lớn mạnh nhất Ukraina. Từ năm 2000, Technocom - Vingroup trở về Việt Nam đầu tư với ước vọng được góp phần xây dựng đất nước. Trong suốt 20 năm tại Việt Nam, Tập đoàn Vingroup đi tiên phong và dẫn đầu các xu hướng tiêu dùng ở từng doanh nghiệp của mình. Vingroup liên tục cho ra mắt người tiêu dùng Việt Nam chuỗi thương hiệu mới, góp phần tạo nên phong cách sống hiện đại của người Việt, bằng các các sản phẩm và dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế: • Vinhomes (Hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ đẳng cấp) • Vincom (Hệ thống TTTM đẳng cấp) • Vinpearl (Khách sạn, du lịch) • Vinpearl Land (Vui chơi giải trí) • Vinmec (Y tế) • Vinschool (Giáo dục) • VinCommerce (Kinh doanh bán lẻ: VinMart, VinPro, Ađâyrồi, VinDS...) • VinEco (Nông nghiệp) • Almaz (Trung tâm ẩm thực và Hội nghị Quốc tế) • VinFast (Sản xuất) ... Với mong muốn đem đến cho thị trường những sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách sống hiện đại, ở bất cứ lĩnh vực nào Vingroup cũng chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt sự thay đổi xu hướng tiêu dùng. Vingroup đã làm nên những điều kỳ diệu để tôn vinh thương hiệu Việt và tự hào là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam. Với những thành tựu đã đạt được, Vingroup đang được đánh giá là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân hùng mạnh, có chiến lược phát triển bền vững và năng động, có tiềm lực hội nhập quốc tế để vươn lên tầm khu vực và thế giới.

Hình ảnh

Hình ảnh chưa cập nhật

Đánh giá công ty

0

0 đánh giá

Xem thêm

Hãy là người đầu tiên đánh giá công ty này

Đánh giá

Phỏng vấn tại công ty

Hãy là người đầu tiên đánh giá về cuộc phỏng vấn

Đánh giá

Việc làm tại Công Ty TNHH Dịch Vụ & Kinh Doanh Vinfast - Thành Viên Vingroup

Trưởng Phòng Set Up

01/08/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tổ chức bộ máy và quản trị nhân sự
- Thực hiện tổ chức nhân sự của phòng (tuyển dụng, giao việc, quản lý, điều chuyển, khen thưởng, kỷ luật….)
- Tổ chức đào tạo và đào tạo cấp dưới, đảm bảo tỷ lệ CBNV đạt chuẩn năng lực/tay nghề.
2. Thực hiện nhiệm vụ chuyên môn
- Xây dựng kế hoạch triển khai trạm đổi pin/trạm sạc pin xe điện (xe máy, ô tô, xe buýt) đảm bảo yêu cầu về tiến độ, chất lượng.
- Đảm bảo việc thực hiện các kế hoạch đạt tiến độ hiệu quả và xử lý tốt các tình huống phát sinh để hoàn thành kế hoạch.
- Trực tiếp hoặc tham gia khảo sát, đánh giá tính khả thi của dự án và báo cáo kết quả khảo sát.
- Tổ chức thi công các dự án, công trình theo yêu cầu của công việc.
- Lập hồ sơ thầu và phối hợp với Bộ phận đấu thầu lựa chọn nhà thầu, ký HĐ thiết kế và thi công.
- Lập kế hoạch nhân lực thi công, tiến độ thi công các công trình.
- Tổ chức nghiệm thu và lập hồ sơ quyết toán, hồ sơ hoàn công công trình.
- Tổ chức thanh tra định kỳ, đột xuất, theo chuyên đề để đảm bảo chất lượng triển khai hạ tầng trạm dịch vụ xe điện, không để xảy ra các vi phạm về tiêu chuẩn, chất lượng hoặc các quy định của Tập đoàn/Công ty.
- Xử lý vi phạm kỷ luật công bằng, nghiêm minh.
2 năm trước Xem thêm

Chuyên Viên Kiểm Soát Vận Hành

22/07/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Theo dõi, đánh giá KPI vận hành trạm.
2. Theo dõi hành vi người dùng trạm và hiệu năng từng trạm.
3. Theo dõi, đối soát tiêu thụ năng lượng của trạm.
4. Tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng vận hành tại cơ sở.
5. Đào tạo nghiệp vụ cho cơ sở thực hiện công việc. Đánh giá và báo cáo lên Trưởng nhóm hiệu quả công việc cơ sở và việc thay đổi nhân sự.
6. Báo cáo chất lượng và hiệu quả vận hành trạm lên Trưởng nhóm, đề xuất phương án cải thiện chất lượng vận hành.
2 năm trước Xem thêm

Chuyên Viên Kỹ Thuật Nghiệp Vụ 03 Người

22/07/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Ban hành các quy trình, quy định, hướng dẫn vận hành khai thác trạm. Điều chỉnh, tối ưu trong quá trình vận hành thực tế.
2. Xây dựng bộ KPI vận hành khai thác trạm. Điều chỉnh, tối ưu trong quá trình vận hành thực tế.
3. Xây dựng các công cụ phần mềm vận hành khai thác trạm, nâng cấp, tối ưu trong quá trình vận hành thực tế.
4. Khai báo, cấu hình người dùng trên các phần mềm, điều chỉnh khi có thay đổi về nhân sự lớp Tỉnh.
5. Đào tạo nhân viên vận hành sử dụng công cụ phần mềm và tuân thủ quy trình quy định về vận hành trạm.
2 năm trước Xem thêm

Chuyên Viên Thiết Kế (E-Bus, E-Car)

22/07/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chủ trì thiết kế thi công điển hình trạm đổi PIN xe điện, bàn giao thiết kế cho bộ phận triển khai.
2. Phối hợp, hỗ trợ xây dựng thiết kế/tính năng cho thiết bị trạm đổi PIN E-BUS, E-CAR.
3. Phối hợp, hỗ trợ tìm kiếm đối tác cung cấp/sản xuất trạm đổi PIN E-BUS, E-CAR theo thiết kế.
4. Chủ trì, phối hợp các bộ phận để quy hoạch mạng lưới điểm đổi PIN cho E-BUS, E-CAR.
5. Phối hợp, hỗ trợ bộ phận triển khai lựa chọn đối tác thi công trạm đổi PIN cho E-BUS, E-CAR.
6. Quản lý điều phối dự án, đảm bảo dự án hoàn thành theo đúng kế hoạch.
2 năm trước Xem thêm

Trưởng Nhóm Nghiệm Thu Và Hoàn Công

22/07/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chủ trì xây dựng đầu bài yêu cầu kỹ thuật để lựa chọn nhà thầu thi công trạm đổi PIN.
2. Chủ trì phối hợp với các bộ phân liên quan lựa chọn nhà thầu thi công trạm đổi PIN.
3. Xây dựng biểu mẫu, quy trình, tiêu chuẩn nghiệm thu trạm đổi PIN.
4. Kiểm tra chất lượng thi công trong quá trình triển khai, ngăn chặn lỗi hệ thống.
5. Nghiệm thu, hoàn công, quyết toán cho thi công trạm đổi PIN.
6. Phối hợp với bộ phận dự án đánh giá, lựa chọn nhà thầu cung cấp thiết bị trạm đổi PIN. Kiểm tra chất lượng thiết bị, thanh toán cho đối tác.
2 năm trước Xem thêm

Nhân Viên Vận Hành Trạm (Tuyển Dụng Toàn Quốc)

22/07/2019

Thỏa thuận

Cần Thơ Khánh Hòa

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Hỗ trợ khảo sát mặt bằng, xác định phương án thi công
2. Hỗ trợ giám sát thi công, nghiệm thu trạm đưa vào vận hành.
3. Xử lý sự cố phát sinh đảm bảo trong thời gian quy định.
4. Định kỳ bảo dưỡng trạm theo yêu cầu.
5. Bảo quản tài sản, thiết bị trạm.
6. Phục vụ giao dịch cho khách hàng, xử lý phản ánh khách hàng (nếu có).
7. Báo cáo các vấn đề phát sinh lên đội trưởng. Đề xuất giải pháp xử lý tại chỗ trước mắt.
2 năm trước Xem thêm

Chuyên Viên Quy Hoạch (Xe Máy Điện)

22/07/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

1. Chủ trì, phối hợp các bộ phận để quy hoạch mạng lưới điểm đổi PIN cho Xe máy điện.
2. Phối hợp, hỗ trợ xây dựng thiết kế/tính năng cho thiết bị trạm đổi PIN Xe máy điện.
3. Phối hợp, hỗ trợ tìm kiếm đối tác cung cấp/sản xuất trạm đổi PIN Xe máy điện theo thiết kế.
4. Phối hợp, hỗ trợ thiết kế thi công điển hình trạm đổi PIN xe điện, bàn giao thiết kế cho bộ phận triển khai.
5. Phối hợp, hỗ trợ lựa chọn đối tác thi công trạm đổi PIN cho Xe máy điện.
6. Quản lý điều phối dự án, đảm bảo dự án hoàn thành theo đúng kế hoạch.
2 năm trước Xem thêm

Trưởng Phòng Dự Án Trạm Đổi Pin

11/07/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

1. Tổ chức bộ máy và quản trị nhân sự
- Thực hiện tổ chức nhân sự của phòng (tuyển dụng, giao việc, quản lý, điều chuyển, khen thưởng, kỷ luật….)
- Tổ chức đào tạo và đào tạo cấp dưới, đảm bảo tỷ lệ CBNV đạt chuẩn năng lực/tay nghề.
2. Thực hiện nhiệm vụ chuyên môn
- Lập và Quản lý dự án xây dựng trạm đổi pin/trạm sạc pin xe điện (xe máy, ô tô, xe buýt) đảm bảo yêu cầu về tiến độ, chất lượng.
- Đảm bảo việc thực hiện các Dự án đạt tiến độ hiệu quả và xử lý tốt các tình huống phát sinh để hoàn thành Dự án.
- Tổ chức khảo sát và quy hoạch trạm sạc/đổi PIN trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu kinh doanh xe điện.
- Tổ chức thiết kế hoặc lựa chọn nhà thầu tư vấn thiết kế trạm sạc/đổi PIN xe điện.
- Lập hồ sơ thầu và phối hợp với Bộ phận đấu thầu lựa chọn nhà thầu, ký HĐ thiết kế, hợp đồng cung cấp thiết bị trạm sạc/đổi PIN xe điện.
- Tiếp nhận, kiểm định thiết bị vật tư đầu vào và cung ứng PIN, trạm sạc/đổi PIN đảm bảo tiến của Dự án.
- Tổ chức thanh tra định kỳ, đột xuất, theo chuyên đề để đảm bảo chất lượng triển khai Dự án trạm dịch vụ xe điện, không để xảy ra các vi phạm về tiêu chuẩn, chất lượng hoặc các quy định của Tập đoàn/Công ty.
- Xử lý vi phạm kỷ luật công bằng, nghiêm minh.
2 năm trước Xem thêm

Chuyên Viên CNTT (SAP)

29/06/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

Phụ trách trực tiếp công tác vận hành + khai thác + đào tạo SAP, Phạm vi công việc bao gồm:
1. Vận hành, Khai thác:
- Đảm bảo hệ thống ổn định cho người dùng.
- Xử lý và khắc phục các vấn đề lỗi, treo, chậm trong quá trình hoạt động hệ thống.
- Xây dựng các giải pháp để cảnh báo các nguy cơ, rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.
2. Khai thác
- Hỗ trợ người dùng cuối xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc liên quan đến hệ thống SAP.
- Tiếp nhận các yêu cầu nghiệp vụ mới phát sinh, thay đổi về mặt hệ thống để đảm bảo công việc của đơn vị.
- Tư vấn giải pháp, nghiệp vụ để cải tiến công việc hiện tại của đơn vị.
3. Đào tạo:
- Đào tạo người dùng cuối.
- Phối hợp thực hiện đào tạo cho các đơn vị mới, người dùng mới.
2 năm trước Xem thêm

Chuyên Viên CNTT

29/06/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

Trực tiếp tham gia quá trình phân tích, triển khai, vận hành khai thác hệ thống và hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng, cụ thể:
1. Triển khai ứng dụng CNTT:
- Phân tích yêu cầu nghiệp vụ người dùng.
- Đặc tả yêu cầu ứng dụng CNTT.
- Quản trị dự án triển khai ứng dụng CNTT: Kiểm soát phạm vi công việc, tiến độ & chất lượng dự án.
2. Vận hành, khai thác ứng dụng CNTT:
- Đảm bảo ứng dụng CNTT hoạt động ổn định.
- Hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề về kỹ thuật, làm rõ các vấn đề nghiệp vụ trong quá trình sử dụng.
- Tiếp nhận các yêu cầu nghiệp vụ mới phát sinh, thay đổi về mặt hệ thống để đảm bảo công việc của đơn vị.
- Tư vấn giải pháp, nghiệp vụ để cải tiến công việc hiện tại của đơn vị.
3. Đào tạo:
- Phối hợp thực hiện đào tạo cho người dùng tại đơn vị.
2 năm trước Xem thêm

Trưởng Nhóm Vận Hành Miền

19/06/2019

Thỏa thuận

Đà Nẵng Hà Nội Hồ Chí Minh

1. Chủ trì hỗ trợ khảo sát mặt bằng, xác định phương án thi công
2. Chủ trì giám sát thi công, nghiệm thu trạm đưa vào vận hành.
3. Chủ trì theo dõi, đánh giá KPI vận hành trạm.
4. Chủ trì theo dõi hành vi người dùng trạm và hiệu năng từng trạm.
5. Chủ trì theo dõi, đối soát tiêu thụ năng lượng của trạm.
6. Tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng vận hành tại cơ sở.
7. Hỗ trợ cơ sở xử lý sự cố và các vấn đề chuyên môn nghiệp vụ khó.
8. Báo cáo chất lượng và hiệu quả vận hành trạm lên Trưởng phòng, đề xuất phương án cải thiện chất lượng vận hành.
9. Đào tạo, hỗ trợ thành viên trong nhóm thực hiện công việc. Đánh giá và báo cáo lên Trưởng phòng hiệu quả công việc của nhóm và việc thay đổi nhân sự.
2 năm trước Xem thêm
1. Chủ trì xây dựng thiết kế/tính năng cho thiết bị trạm đổi PIN E-BUS, E-CAR.
2. Chủ trì tìm kiếm đối tác cung cấp/sản xuất trạm đổi PIN E-BUS, E-CAR theo thiết kế.
3. Phối hợp, hỗ trợ thiết kế thi công điển hình trạm đổi PIN xe điện, bàn giao thiết kế cho bộ phận triển khai.
4. Phối hợp, hỗ trợ quy hoạch mạng lưới điểm đổi PIN cho E-BUS, E-CAR.
5. Phối hợp, hỗ trợ lựa chọn đối tác thi công trạm đổi PIN cho E-BUS, E-CAR.
6. Quản lý điều phối dự án, đảm bảo dự án hoàn thành theo đúng kế hoạch.
2 năm trước Xem thêm
1. Chủ trì xây dựng thiết kế/tính năng cho thiết bị trạm đổi PIN Xe máy điện.
2. Chủ trì tìm kiếm đối tác cung cấp/sản xuất trạm đổi PIN Xe máy điện theo thiết kế.
3. Phối hợp, hỗ trợ thiết kế thi công điển hình trạm đổi PIN xe điện, bàn giao thiết kế cho bộ phận triển khai.
4. Phối hợp, hỗ trợ quy hoạch mạng lưới điểm đổi PIN cho Xe máy điện.
5. Phối hợp, hỗ trợ lựa chọn đối tác thi công trạm đổi PIN cho Xe máy điện.
6. Quản lý điều phối dự án, đảm bảo dự án hoàn thành theo đúng kế hoạch.
2 năm trước Xem thêm

Trưởng Bộ Phận Pháp Chế

07/06/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

1. Đảm bảo rằng mọi hoạt động của doanh nghiệp, bất kể nội bộ hay bên ngoài, trong quá trình hoạt động của công ty phải tuân thủ các luật và quy định hiện hành, Giấy chứng nhận đầu tư của Công ty và lợi ích của công ty.
2. Đảm bảo pháp lý cho các hoạt động kinh doanh giữa công ty và các nhà phân phối tại Việt Nam cũng như trong khu vực nhằm giảm thiểu rủi ro, tranh chấp có thể xảy ra.
3. Soạn thảo và rà soát các hợp đồng lớn mà công ty có thể tham gia với các nhà cung cấp, đối tác và bên thứ ba trong hoạt động kinh doanh của VinFast nhằm đảm bảo quyền lợi của Công ty và tuân thủ các quy định tham chiếu quốc gia và quốc tế;
4. Tham gia đàm phán với nhà cung cấp trong quá trình soạn thảo hợp đồng nếu có yêu cầu của bộ phận liên quan;
5. Cung cấp tư vấn pháp lý cho các phòng ban của công ty về các vấn đề pháp lý mỗi bộ phận phải đối mặt
6. Tư vấn quản lý công việc pháp lý của công ty, quy định truyền thông và quản trị giao dịch doanh nghiệp;
7. Theo dõi quá trình quản lý sở hữu trí tuệ (sáng tạo, bảo vệ, sử dụng ...) để bảo vệ lợi ích và sự tuân thủ của Công ty với Tập đoàn và quy định ở cấp quốc gia và quốc tế;
8. Quản lý và điều phối việc chuẩn bị và nộp hồ sơ xin cấp hoặc sửa đổi Giấy chứng nhận đầu tư của công ty trong trường hợp công ty có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình như mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty, tăng vốn đầu tư ...;
9. Đại diện công ty làm việc với chính phủ có thẩm quyền về bất kỳ hành vi vi phạm hành chính của công ty nào;
10. Phân tích và đánh giá tác động pháp lý có thể có của các lựa chọn / hành động của công ty khác nhau và đối phó với việc kiện tụng;
11. Chịu trách nhiệm về quan hệ với chính quyền về các vấn đề pháp lý nhằm mục đích đại diện cho nhu cầu của công ty và thúc đẩy bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp.
12. Quản lý lưu trữ các văn bản quy phạm pháp luật của Công ty.
13. Hỗ trợ trong cấu trúc doanh nghiệp chiến lược
2 năm trước Xem thêm
Mục tiêu:
• Tiếp nhận & xử lý tất các khiếu kiện nghiêm trọng của KH từ tất cả các kênh: Tổng đài, mail, mạng xã hội, văn bản hoặc từ các cơ quan quản lý nhà nước và hội bảo vệ người tiêu dùng...
• Nhận định, đánh giá, phối hợp với các bộ phân liên quan để phân tích, đưa ra phương hướng xử lý để đảm bảo giải quyết được khiếu nại, khiếu kiện của KH. Hạn chế tối đa những khiếu nại, khiếu kiện bùng phát, vượt cấp
• Đề xuất đưa ra các chương trình, chính sách CSKH cho tập KH sau khiếu nại
• Có trách nhiệm báo cáo CBQL tiến độ công việc, mức độ xử lý khiếu nại, khiếu kiện có khả năng ảnh hưởng.
Trách nhiệm chính:
1. TRIỂN KHAI - THỰC HIỆN CÁC KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC THEO MỤC TIÊU ĐỀ RA
• Tiếp nhận, rà soát, kiểm tra tất cả những khiếu kiện của KH trên tất cả các kênh CSKH.
• Nhận định sớm, đưa ra phương án kịp thời nhằm ngăn chặn những tiềm ẩn, rủi ro dẫn tới khiếu nại, khiếu kiện gây tổn thất cho công ty
• Phân tích, dự đoán, nguyên nhân từ hệ thống, con người, sản phẩm( nếu có) dẫn đến khiếu nại, khiếu kiện
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận tối ưu phương án giải quyết nhằm hạn chế tối đa khiếu kiện lên truyền thông, ảnh hưởng đến hình ảnh, quyền lợi của công ty
• Phối hợp với bộ phận đào tạo chia sẻ kỹ năng thương thuyết, xử lý dứt điểm khi giao tiếp với KH nhằm mục đích nâng cao chất lượng TT CSKH
2. CÔNG VIỆC KHÁC
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên: báo cáo đột xuất, hỗ trợ làm thống kê, các công việc liên góp phần nâng cao chất lượng CSKH
2 năm trước Xem thêm
Mục tiêu:
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng được duy trì ổn định theo cam kết ở tất cả các kênh CSKH.
• Phát hiện vấn đề và có giải pháp xử lý, nâng cao chất lượng thông qua các hoạt động đào tạo kỹ năng, chuyên môn.
• Giúp lãnh đạo ra quyết định dựa trên các báo cáo về tình hình kinh doanh của công ty từ các kênh chăm sóc khách hàng
Trách nhiệm chính:
1. TRIỂN KHAI - THỰC HIỆN CÁC KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC THEO MỤC TIÊU ĐỀ RA
• Thực hiện giám sát chất lượng công việc bằng các biện pháp hiệu quả với trọng tâm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Nhanh chóng phát hiện các vấn đề ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng và đưa ra đề xuất các hướng xử lý phù hợp.
• Chủ động tư vấn bộ phận vận hành các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng vận hành thông qua các phân tích dữ liệu và dự báo.
• Thường xuyên hỗ trợ sửa lỗi và trao đổi với vận hành để tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
2. CÔNG VIỆC KHÁC
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
2 năm trước Xem thêm

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

06/06/2019

Thỏa thuận

Hà Nội

Mục tiêu:
• Mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Công ty
• Ghi nhận được những ý kiến, đóng góp giá trị của Khách hàng giúp công ty tạo ra những sản phẩm thân thiện với người dùng và những dịch vụ cạnh tranh, vượt trội
Trách nhiệm chính:
1. TRIỂN KHAI - THỰC HIỆN CÁC KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC THEO MỤC TIÊU ĐỀ RA
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách cho khách hàng của VinFast, VinSmart qua email, Fanpage,…
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong phạm vi công việc được phân quyền
• Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại, phản hồi giải pháp với khách hàng nhanh chóng, chuẩn xác
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mại, phân tích lợi ích của Khách hàng để phát huy hiệu quả của việc Chăm sóc khách hàng
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của Khách hàng theo kế hoạch. Báo cáo kết quả và tìm ra nguyên nhân gây ra những đánh giá chưa tốt của Khách hàng để chủ động đề xuất giải pháp cải thiện
• Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, các hoạt động bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa để nhắc lịch và nắm được mức độ thỏa mãn của Khách hàng về các dịch vụ sau bán hàng
2. CÔNG VIỆC KHÁC
• Hỗ trợ các đầu việc phát sinh trong hoạt động vận hành của trung tâm CSKH
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
2 năm trước Xem thêm

02 Chuyên Viên Phân Tích Báo Cáo

25/04/2019

7 triệu - 10 triệu

Hà Nội

** MỤC TIÊU :
• Đảm bảo thu thập, phân tích đầy đủ thông tin, đề xuất hỗ trợ cho hoạt động CSKH, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trên các khía cạnh: sản phẩm dịch vụ, hệ thống bán hàng và CSKH.
• Thu nhận, phản hồi thông tin và phối hợp với các bộ phân đảm bảo duy trì và nâng cao các chỉ tiêu CSKH (KPIs, SLA).
• Giúp lãnh đạo ra quyết định dựa trên các báo cáo về tình hình kinh doanh của công ty từ các kênh chăm sóc khách hàng
* TRIỂN KHAI - THỰC HIỆN CÁC KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC THEO MỤC TIÊU ĐỀ RA :
- Kết quả (sản phẩm) mong đợi :
• Đảm bảo các loại báo cáo phục vụ công tác điều hành và quản lý trung tâm CSKH được thực hiện đúng lịch, chính xác và có nhiều nhận định có giá trị
• Phân tích tình hình công việc và đưa ra các đề xuất kịp thời nhằm ngăn chặn lỗi, phòng ngừa tái phát và giúp cải thiện chất lượng chung.
- Hoạt động (công việc) cụ thể :
• Thiết lập cơ chế thu thập thông tin từ các kênh CSKH, các hệ thống báo cáo. Tiến hành lấy dữ liệu, phân tích và gửi báo cáo hàng ngày cho ban lãnh đạo khái quát và chi tiết các vấn đề của khách hàng liên quan tới sản phẩm dịch vụ của công ty.
• Kịp thời xác định các vấn đề ảnh hưởng đến khách hàng trên cơ sở thông tin, báo cáo, phản hồi thu được. Định vị phân tích và nhấn mạnh những nguyên nhân ảnh hưởng đến các mục tiêu, tiêu chuẩn dịch vụ
• Phân tích, dự báo các giao dịch phát sinh để tư vấn các hành động điều chỉnh nguồn lực, kỹ năng, câu trả lời chuẩn hoặc thay đổi quy trình nghiệp vụ một cách hợp lý cho các tổng đài viên.
** CÔNG VIỆC KHÁC :
• Hỗ trợ các đầu việc phát sinh trong hoạt động vận hành của trung tâm CSKH
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên: báo cáo đột xuất, hỗ trợ làm ngân sách, thống kê, các công việc liên quan tới hành chính, quản lý nhân sự
2 năm trước Xem thêm

Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

10/04/2019

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Thực hiện các mảng công việc chức năng dưới đây với nguyên tắc chuẩn hóa, đơn giản hóa, tinh gọn, tập trung vào hiệu quả, đáp ứng hoạt động, phát triển của Công ty.
* Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn
2 năm trước Xem thêm

liên hệ

Tầng 3 - Time City - 458 Minh Khai- Hai Bà trưng -Hà Nội

CHUYÊN GIA TƯ VẤN VIỆC LÀM

Các câu hỏi phỏng vấn giáo viên tiếng anh hay bị hỏi nhất

Nắm được câu hỏi phỏng vấn giáo viên tiếng Anh hay dùng giúp ứng viên tự tin hơn để tham gia ứng tuyển và tăng tỉ lệ thành công. Đọc ngay bài viết để tìm hiểu!

Theo chuyên gia: Nguyễn Minh Tâm

Tổng hợp bộ câu hỏi phỏng vấn QA hay và mới nhất

Vị trí việc làm nhân viên QA là một vị trí được nhiều người tìm hiểu. Bộ câu hỏi phỏng vấn QA sẽ giúp bạn vượt qua phỏng vấn dễ dàng. Hãy cùng tìm hiểu nhé.

Theo chuyên gia: Nguyễn Thanh Hằng

Bộ câu hỏi phỏng vấn React native thường gặp kèm đáp án!

Bộ câu hỏi phỏng vấn React native sẽ là nguồn tham khảo hữu ích cho những ai đã ứng tuyển vào vị trí này và sắp sửa bước chân vào một buổi phỏng vấn với NTD!

Theo chuyên gia: Nguyễn Hà Linh

Những câu hỏi phỏng vấn về khách sạn chuẩn và đáp án

Không cần tìm đâu xa bộ những câu hỏi phỏng vấn về khách sạn. Hãy click ngay bài viết này mọi thông tin về những câu hỏi chuẩn nhất được cung cấp có kèm đáp án.

Theo chuyên gia: Phùng Hà

Bộ câu hỏi phỏng vấn lập trình hướng đối tượng - Không nên bỏ qua

Lập trình hướng đối tượng là gì và cơ hội việc làm đem lại ra sao? Để nắm bắt được thì bạn không nên bỏ lỡ trọn bộ câu hỏi phỏng vấn lập trình hướng đối tượng.

Theo chuyên gia: Linh Anh Nguyễn

Xem bộ Câu hỏi phỏng vấn mới nhất
Liên hệ qua SĐT