Công Ty TNHH Auto Hoàng Gia Sài Gòn

Cố Vấn Dịch Vụ

Công Ty TNHH Auto Hoàng Gia Sài Gòn

Hồ Chí Minh

Lượt xem: 166

Mô tả công việc

Overall Job Purpose
Plans and coordinates service activity to meet customer requirements and to maximise utilisation and profitability of the service department.
Key Responsibilities
Builds rapport and qualifies the customer’s requirements
• Demonstrates the JLR Customer First Behaviours in all interactions with customers and colleagues
• Strives to deliver outstanding customer service
• Provides a warm welcome to customers and asks questions to build rapport and understand the customer’s requirements, especially in distress situations (e.g. following an accident)
• Ensures customers are aware of all available products and services
• Applies understanding of the customer’s needs to guide them towards the product or service that will best meet their needs
Agrees details of the work to be carried out
• Liaises with the Workshop Controller to obtain estimates and schedule work
• Books vehicles in to the workshop, taking into account workshop utilisation targets, job complexity and availability of parts and materials
• Agrees vehicle delivery/collection or courtesy car arrangements and completes all required checks before handing over the loan car to the customer
• Seeks and acts on opportunities to sell additional products, services and repair work
Adheres to JLR procedures for repairs and services
• Provides estimates according to company policy
• Initiates and maintains accurate job and customer records and follow up systems
• Keeps records of warranty work in accordance with manufacturer and Dealership requirements
• Verifies payment method in advance of work starting
• Ensures all work is carried out and charged for
• Accurately maintains document control systems
• Accurately maintains cash/credit accounting to ensure security of all payments
• Inputs information into the workshop loading system
Updates the customer on progress and checks customer satisfaction on completion
• Communicates regularly with customer to update on workshop progress, agreeing any additional spend and managing expectations regarding costs and timings
• Liaises between the customer and the workshop (e.g. to seek authority to complete additional work)
• Fully explains invoices to the customer on completion of the work and checks understanding
• Checks courtesy cars on return
Works as a full member of the Dealership team
• Supports the Service Manager and team to meet objectives
• Works with colleagues across the Dealership to deliver improvements and provide a seamless service to customers
• Works with colleagues across the Dealership to investigate and resolve customer complaints
• Understands and follows relevant aspects of JLR operating guidelines
• Ensures sales opportunities are followed up by the most appropriate colleague
• Maintains a professional manner and high standards of personal presentation at all times
• Uses feedback to improve own skills and performance
• Adheres to legal, environmental and health and safety requirements while ensuring the safety and security of people, vehicles and property at all times, reporting any known faults or hazards
• Ensures own work area, vehicles and clothing are kept clean, tidy and in a safe condition in order to uphold JLR and dealer standards

Yêu cầu công việc

• Sales volume and profitability targets
• Customer satisfaction targets (e.g. CLP, mystery shop)
• Warranty work documented (100%)
• Workshop loading system accuracy (100%)
• Process delivery and compliance (e.g. customer wait times, Service reception area)
• Levels of customer complaints
• Personal training and development targets

Quyền lợi được hưởng

- Theo chính sách của công ty

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: công ty TNHH auto hoàng gia sài gòn

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh
Ngành nghề:Tư vấnDịch vụ
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận 1Việc làm tại Quận 12Việc làm tại Quận Thủ ĐứcViệc làm tại Quận 9Việc làm tại Quận Gò VấpViệc làm tại Quận Bình ThạnhViệc làm tại Quận Tân BìnhViệc làm tại Quận Tân PhúViệc làm tại Quận Phú NhuậnViệc làm tại Quận 2Việc làm tại Quận 3Việc làm tại Quận 10Việc làm tại Quận 5Việc làm tại Quận 6Việc làm tại Quận Bình TânViệc làm tại Quận 7Việc làm tại Quận 11Việc làm tại Quận 4Việc làm tại Huyện Nhà Bè

Chức danh

Việc làm nhân viên tư vấn tiếng anh tại Hồ Chí MinhViệc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn visa tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn sức khỏe tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn thẻ tín dụng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn khách hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn trả góp tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn tín dụng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn thẩm mỹ tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn spa tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn qua điện thoại tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn online tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn khóa học tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn giáo dục tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn dinh dưỡng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn bán hàng tại Hồ Chí Minh

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm tư vấn triển khai erp tại Hồ Chí MinhTìm việc làm bác sĩ tư vấn online tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn tâm lý học đường tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn nha khoa tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn du học nhật bản tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn bảo hiểm nhân thọ tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên gia tư vấn iso tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn triển khai erp tại Hòa BìnhTìm việc làm tư vấn giám sát trưởng tại Hòa BìnhTìm việc làm quản lý căn hộ dịch vụ tại Hòa BìnhTìm việc làm bác sĩ tư vấn online tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn tâm lý học đường tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn nha khoa tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn du học nhật bản tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn bảo hiểm nhân thọ tại Điện BiênTìm việc làm chuyên gia tư vấn iso tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn triển khai erp tại Điện BiênTìm việc làm tư vấn giám sát trưởng tại Điện BiênTìm việc làm quản lý căn hộ dịch vụ tại Điện BiênTìm việc làm bác sĩ tư vấn online tại Cao Bằng

Công ty

Liên hệ qua SĐT