Techcombank

Chuyên Viên Cao Cấp Tiêu Chuẩn và Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Affluent/khdn

Techcombank

Head Office,14th Floor, Techcombank Tower, 191 Ba Trieu Street, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam

Lượt xem: 362

Mô tả công việc

1. Thực hiện triển khai các hoạt động về tiêu chuẩn và nâng cao trải nghiệm KH của bộ phận, bao gồm:
- Chủ động lên kế hoạch triển khai các mô hình dịch vụ xuyên suốt trong toàn bộ hoạt động trên các kênh và trước - trong - sau khi bán hàng đến các đơn vị phụ trách
- Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn kỹ năng dịch vụ đối với từng đối tượng phục vụ KH tại đơn vị kinh doanh
- Thường xuyên trao đổi với BGĐ đơn vị, cập nhật các báo cáo kiểm soát CLDV, theo dõi quá trình áp dụng và duy trì các mô hình dịch vụ tại đơn vị kinh doanh, tổng hợp và đề xuất hành động/ giải pháp điều chỉnh phù hợp nhằm đảm bảo sự duy trì ổn định, hiệu quả các mô hình dịch vụ triển khai
- Trực tiếp hướng dẫn cách thức/ phương pháp thực hiện và giám sát hoạt động đo lường định kỳ các chỉ số về độ hài lòng của khách hàng, chất lượng dịch vụ tại các khâu trong quá trình bán hàng tại các đơn vị nhằm thu thập dữ liệu đầy đủ, chính xác đề xuất các giải pháp điều chỉnh phù hợp đối với từng đơn vị, vùng quản lý
- Đóng góp ý kiến từ thực tế triển khai trong công tác xây dựng các tiêu chuẩn CLDV phục vụ KH nhằm mang lại trải nghiệm KH tốt
- Tổ chức các chương trình thi đua CLDV đối với cá nhân, tập thể tại các đơn vị nhằm nâng cao CLDV mang lại các trải nghiệm dịch vụ ngân hàng tốt cho KH
- Tổ chức các chương trình thúc đẩy tư duy, và chuyển giao, hướng dẫn BGĐ đơn vị duy trì đưa vào hoạt động hàng ngày, lấy KH là trọng tâm, thúc đẩy CLDV nhằm liên tục cải thiện trải nghiệm dịch vụ KH
2. Nhận biết các rủi ro nghiệp vụ trong quá trình triển khai tại đơn vị, đề xuất giải pháp và phối hợp với BGĐ thực hiện các phương pháp giảm thiểu các rủi ro tại đơn vị. Báo cáo BGĐ bộ phận xem xét cải tiến công cụ/ phương pháp triển khai tránh tái diễn trên diện rộng
3. Tuân thủ những cam kết về chất lượng phục vụ, tuân thủ các quy định, chính sách của Ngân hàng

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế/tài chính/ngân hàng/ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan
• Nắm vững các thực tiễn tốt về mô hình bán và trải nghiệm dịch vụ trong ngân hàng bán lẻ
• Am hiểu hệ thống sản phẩm và quản lý dịch vụ ngân hàng ngân hàng bán lẻ
• Kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng hiểu quả các phương tiện truyền thông; có khả năng thuyết trình tốt đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả
• Khả năng thết lập các mối quan hệ ở phạm vi rộng nội bộ và bên ngoài ngân hàng
• Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng nước ngoài, trực tiếp chăm sóc đối tượng khách hàng Vip
Gia nhập Techcombank - top 2 nơi làm việc tốt nhất trong ngành Ngân hàng, nhấn vào nút “Nộp đơn” để ứng tuyển hoặc vui lòng gửi CV theo mẫu Techcombank (download mẫu tại link: https://techcombankjobs.com/viec-lam/ )

Quyền lợi được hưởng

- Lương thưởng hấp dẫn

Hồ sơ bao gồm

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ:

- Địa chỉ:

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh
NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận 1Việc làm tại Quận 12Việc làm tại Quận Thủ ĐứcViệc làm tại Quận 9Việc làm tại Quận Gò VấpViệc làm tại Quận Bình ThạnhViệc làm tại Quận Tân BìnhViệc làm tại Quận Tân PhúViệc làm tại Quận Phú NhuậnViệc làm tại Quận 2Việc làm tại Quận 3Việc làm tại Quận 10Việc làm tại Quận 5Việc làm tại Quận 6Việc làm tại Quận Bình TânViệc làm tại Quận 7Việc làm tại Quận 11Việc làm tại Quận 4Việc làm tại Huyện Nhà Bè

Chức danh

Việc làm nhân viên bán hàng tại Quận Bình Tân Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận 3 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Tân Phú Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Tân Bình Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên trưng bày tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên siêu thị tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên siêu thị tại Quận Gò Vấp Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Gò Vấp Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên siêu thị tại Quận 12 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận 12 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận Thủ Đức Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên siêu thị tại Quận 1 Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên bán hàng tại Quận 1 Hồ Chí MinhViệc làm trưởng phòng đầu tư tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tư vấn chứng khoán tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên theo dõi đơn hàng tại Hồ Chí MinhViệc làm trưởng nhóm tín dụng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên tín dụng tại Hồ Chí MinhViệc làm nhân viên thu hồi nợ tại nhà tại Hồ Chí Minh

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm đại diện bán hàng tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhTìm việc làm bán hàng siêu thị tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên đầu tư dự án tại Đồng NaiTìm việc làm chuyên viên đầu tư dự án tại Bình DươngTìm việc làm sale ngân hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên thanh toán quốc tế tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên quản trị rủi ro tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên đầu tư dự án tại Hồ Chí MinhTìm việc làm bảo vệ nội bộ ngân hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm sale ngân hàng tại Đà NẵngTìm việc làm tổng đài viên ngân hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm sale ngân hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm cộng tác viên tín dụng ngân hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên viên thanh toán quốc tế tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên viên quản trị rủi ro tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên viên đầu tư dự án tại Hòa BìnhTìm việc làm bảo vệ nội bộ ngân hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm tổng đài viên ngân hàng tại Điện BiênTìm việc làm sale ngân hàng tại Điện BiênTìm việc làm cộng tác viên tín dụng ngân hàng tại Điện Biên

Công ty

Liên hệ qua SĐT