Bệnh Viện Ung Bướu Hưng Việt

Business Office Manager (TBP Dịch Vụ - CSKH)

Bệnh Viện Ung Bướu Hưng Việt

Mức lương: Thỏa thuận

Nơi làm việc: Việc làm Hà Nội

Địa chỉ: phố Đại Cồ Việt, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, HN

Lượt xem: 7|Mã: NTD153235|Cập nhật: 10/09/2019
Hạn nộp: 09/10/2019
Mức lương:Thỏa thuận
Chức vụ:Trưởng Nhóm
Kinh nghiệm:Không yêu cầu
Hình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính:Không yêu cầu
Địa điểm:Hà Nội

Mô tả công việc

Nhiệm vụ chính:
• Xây dựng kế hoạch & tổ chức, triển khai mục tiêu hoạt động công việc của Phòng DV & CSKH.
• Quản lý toàn bộ hoạt động của phòng DV & CSKH theo mục tiêu cho từng nhóm công việc
• Quản lý đào tạo phát triển đội ngũ kế cận.
• Phối hợp TP Marketing & quản lý, giám sát hoạt động của phòng Tư vấn Online.
• Giám sát đánh giá kết quả hoạt động của phòng DV & CSKH, phòng MKT, phòng Sale qua KPI từng phòng ban.
• Tổ chức, sắp xếp, lịch làm việc, thời gian tuân thủ đảm bảo số lượng nhân viên đáp ứng trong giờ cao điểm.
• Tổ chức & triển khai khảo sát: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng Ngoại trú & Nội trú.Báo cáo tổng kết nội dung khảo sát khách hàng. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng phát triển chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)
• Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
• Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của Công ty tới khách hang
• Các công việc khác theo chỉ đạo của BLĐ bệnh viện: thực hiện tổ chức triển khai đoàn khám, hỗ trợ các chương trình ngoại viện, hỗ trợ phòng Kế toán, hỗ trợ bộ phận bảo hiểm...

Yêu cầu công việc

Yêu cầu chung
• Số lượng cần tuyển: 1
• Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương
• Có khả năng:
• Định hướng & lãnh đạo
• Phân tích, lập kế hoạch
• Khả năng nhạy bén nhận diện cảm xúc
• Tư duy trải nghiệm khách hàng
• Quan sát & giải quyết triệt để mọi vướng mắc khách hàng
• Khuyến khích động viên nhân viên phát triển toàn diện
• Huấn luyện: truyền lửa cho nhân viên luôn làm việc tinh thân học học, tận tâm với khách hàng.
• Kỹ năng về công tác DV & CSKH
• Kỹ năng phân tích, quản lý công việc, quản lý thời gian.

Quyền lợi được hưởng

- Lương tháng 13
- Chăm sóc sức khỏe tại bệnh viện
- Nghỉ mát hàng năm

Hồ sơ bao gồm

Thông tin công ty

Quy mô : Đang cập nhật

Fax: Đang cập nhật

Địa chỉ: phố Đại Cồ Việt, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, HN

Việc làm cùng công ty

Chuyên Viên Nhân Sự (HR Executive)

Thỏa thuận

Hà Nội

09/10/2019

Chuyên Viên Phát Triển Kinh Doanh

Thỏa thuận

Hà Nội

09/10/2019

Thư Ký PGĐ (Nữ)

Thỏa thuận

Hà Nội

09/10/2019

Nhân Viên Kinh Doanh (Ưu Tiên Nữ)

Thỏa thuận

Hà Nội

09/10/2019

Nhân Viên Hành Chánh

Thỏa thuận

Hà Nội

09/10/2019

Điều Dưỡng Viên

Thỏa thuận

Hà Nội

09/10/2019

Chăm Sóc Khách Hàng

Thỏa thuận

Hà Nội

09/10/2019

Pricing Executive

Thỏa thuận

Hà Nội

09/10/2019

Vị trí Business Office Manager (TBP Dịch Vụ - CSKH) làm tại phố Đại Cồ Việt, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, HN tuyển dụng tại Hà Nội, đang được công ty Bệnh Viện Ung Bướu Hưng Việt tại địa chỉ phố Đại Cồ Việt, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, HN tuyển dụng với mức lương Thỏa thuận.
Xem thêm các việc làm liên quan về Business Office Manager (TBP Dịch Vụ - CSKH) tại đây