– Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú và sau khi lưu trú.
– Thực hiện quy trình check in/ check out cho khách.
– Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách.
– Giải quyết phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép, báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách cho giám sát tiếp tân.
– Quản lý các vấn đề liên quan đến thu ngân.
– Quản lý khu vực tiền sảnh.
– Nắm rõ thông tin về tình trạng kinh doanh của căn hộ.
– Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng tại căn hộ.
– Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về căn hộ (theo đúng quy trình và chính sách của căn hộ.
– Ghi nhớ và kiểm tra các giá niêm yết ( theo thông tin từ bộ phận kinh doanh)
– Bán phòng khách lẻ, hỗ trợ nhận các booking khi cần.
– Công tác văn thư.
– Thực hiện các báo cáo cần thiết theo yêu cầu của cấp trên.
– Hỗ trợ các bộ phận trong công ty khi được yêu cầu.
– Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao
– Các công việc khách theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận
– Thu nhập hấp dẫn, xét tăng lương hàng năm
– Thưởng cuối năm, thưởng lễ tết.
– Chế độ phúc lợi toàn diện: BHXH, BHYT, BHTN, ốm đau, sinh nhật, đồng phục, …
– Được đào tạo về quy trình làm việc tiêu chuẩn và hoạt động của khách sạn với đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và năng động
– Tư vấn, đồng hành trong quá trình phát triển cá nhân qua các chương trình đào tạo phát triển hàng năm.
– Cơ hội thăng tiến cao trong ngành khách sạn.
– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với các hoạt động văn hóa, team building du lịch…
– Được làm việc trong môi trường đề cao trải nghiệm khách hàng và mang tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
– Tiếng Anh lưu loát
– Ngoại hình ưa nhìn
– Khả năng tương tác và giao tiếp tốt
– Nhanh nhẹn, năng động, có tư duy dịch vụ
– Chịu được áp lực cao
– Khả năng xử lý tình huống tốt
– Làm việc theo ca 6h – 14h, 14h – 22h, 22h – 6h, có xoay ca